隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,檢測項(xiàng)目從直擊雷接地測試,逐漸發(fā)展為側(cè)擊雷測量、防閃電電涌侵入測量、防閃電感應(yīng)測量、等電位連接測量、浪涌保護(hù)器測量及防靜電接地測量為主要內(nèi)容的綜合檢測系統(tǒng)。氣象主管部門下屬的檢測機(jī)構(gòu)也隨著發(fā)展,先后成立了眾杰防雷檢測站、防雷監(jiān)測中心、防雷所,檢測人員由兼職人員發(fā)展為防雷專職人員。
防雷安全檢測服務(wù)是對委托方的防雷裝置開展安全檢測,出具檢測報(bào)告收取服務(wù)費(fèi)用的過程。眾杰防雷檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報(bào)告的過程可認(rèn)為是公司的“產(chǎn)品”。而提供優(yōu)質(zhì)檢測服務(wù)并同用戶方友好協(xié)商取得對方信任,簽訂服務(wù)協(xié)議的過程,可以認(rèn)為是“營銷”。眾杰防雷檢測機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式可分為傳統(tǒng)經(jīng)營模式和電子商務(wù)經(jīng)營模式。
現(xiàn)行傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中,包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合室、技術(shù)室、檢測室、財(cái)務(wù)室和打印檔案室。公司運(yùn)行中可根據(jù)工作地域的不同設(shè)置分公司或者設(shè)置辦事處來承接業(yè)務(wù)。
公司的管理層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理至各檢測區(qū)域的負(fù)責(zé)人組成。負(fù)責(zé)制定公司的規(guī)章制度和考核激勵(lì)機(jī)制,并對眾杰防雷檢測合同、檢測質(zhì)量、檢測效率進(jìn)行管理和考核。綜合室負(fù)責(zé)銜接內(nèi)部業(yè)務(wù)工作,對業(yè)務(wù)信息進(jìn)行傳達(dá)和分解;協(xié)助檢測室,將用戶檢測需求和檢測業(yè)務(wù)有效對接;負(fù)責(zé)計(jì)量認(rèn)證中質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施,對質(zhì)量工作進(jìn)行分解和落實(shí);負(fù)責(zé)fp、合同、計(jì)費(fèi)單及報(bào)銷等事項(xiàng)。檢測室負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)聯(lián)系、檢測報(bào)告編制和fp的送達(dá)。打印室負(fù)責(zé)檢測報(bào)告的電子化輸入、做好檢測技術(shù)檔案的歸檔和移交工作。檔案室負(fù)責(zé)公司人員檔案、計(jì)量認(rèn)證檔案、儀器檔案的登記造冊和存檔工作。
現(xiàn)行傳統(tǒng)模式中對檢測的過程和檢測質(zhì)量投入了較多的精力,是事業(yè)單位運(yùn)行過程中遺留的痕跡。缺少對市場的關(guān)注和用戶體驗(yàn)的了解,通常在用戶關(guān)注的時(shí)效和需求上處于滯后狀態(tài),沒有提前關(guān)注用戶的需求。檢測人員兼職營銷,缺少專職營銷人員,通常對于市場的需求缺乏調(diào)研和針對性的營銷方案,對潛在用戶和歷史用戶的持續(xù)關(guān)注和分析缺失。 http:///