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為進(jìn)一步加強(qiáng)公路系統(tǒng)行業(yè)監(jiān)督力度，推進(jìn)行政執(zhí)法行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托對(duì)公路系統(tǒng)行風(fēng)明查暗訪。
深圳神秘顧客（SMS）通過(guò)明查暗訪形式，重點(diǎn)暗訪檢查人員儀容風(fēng)紀(jì)、文明服務(wù)等情況，并對(duì)公路路政服務(wù)大廳、路政執(zhí)法中隊(duì)駐地、執(zhí)法活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、政府行政服務(wù)中心窗口等進(jìn)行監(jiān)督檢查，亮明身份后查看了現(xiàn)場(chǎng)資料，并完成評(píng)價(jià)打分。
深圳神秘顧客（SMS）致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門(mén)自我評(píng)估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。
至今為止，深圳神秘顧客（SMS）完成景區(qū)第三方神秘顧客調(diào)查、行政窗口第三方暗訪、立法第三方評(píng)估、掃黑除惡工作滿意度調(diào)查、供電滿意度、燃?xì)鉂M意度、文明指數(shù)測(cè)評(píng)等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過(guò)10,000,000個(gè)，服務(wù)案例有深圳市法制辦立法第三方評(píng)估、深圳供水服務(wù)第三方評(píng)估、廣州掃黑除惡工作第三方測(cè)評(píng)、長(zhǎng)沙供水服務(wù)測(cè)評(píng)等項(xiàng)目。
