這幾年因特殊環(huán)境的影響,線下活動(dòng)商務(wù)被迫減少甚至中止,加上移動(dòng)趨勢(shì)的加深,越來越多的需求客戶轉(zhuǎn)向線上咨詢,與此同時(shí)。越來越多的供應(yīng)商也開始拓展線上商務(wù)。
線上推廣過程中,供應(yīng)商們,特別是TO B企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn):比起傳統(tǒng)的400電話洽談合作,文字型溝通越來越受客戶青睞,特別是在線客服。
基于這個(gè)趨勢(shì),下面為大家推薦幾個(gè)在線客服系統(tǒng)平臺(tái)。
1、塔利佳
塔利佳在線客服系統(tǒng)是一款專為網(wǎng)站運(yùn)營人員打造的一體化營銷平臺(tái),所以塔利佳不僅局限于在線客服功能,具體情況下面會(huì)談到。
如上圖所示,塔利佳的在線客服區(qū)域操作界面比較簡(jiǎn)潔明了,客戶接待、快捷回復(fù)、客戶信息錄入等基本功能都具備,沒有過多的增值收費(fèi)業(yè)務(wù)。
塔利佳的在線客服是免費(fèi)開放的,感興趣的朋友可申請(qǐng)賬號(hào)體驗(yàn)。
除了在線客服,塔利佳還有微信咨詢、場(chǎng)景化表單等方式同時(shí)提供給客戶,程度提高客戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,所以它的綜合效用還是比較好的。