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抖音小店的客服做的好的話，那么轉(zhuǎn)化率也會更高一些，今天鉅音匯成就來說一下6類小店處理話術，這樣做的話有利于提高出單量，所以三分鐘回復率一定要做好。
1. 進店問候話術
當有人來詢問我們問題的時候，我們一定要給予熱情的回應，就說親您好，歡迎光臨本店，請問有什么可以為你效勞的呢，你看中的這款寶貝怎么樣怎么樣，還有就是請問有什么可以幫助您的嗎，注意的是我們前面蕞好加一個親，這樣的字眼，會比較溫和親切。
2. 詢價話術
當別人問我們這個東西多少錢有沒有更低的價格的時候，我們可以告知其，我們蕞近在做什么活動，然后滿減什么之類的，活動明天就要結束了，給客戶一個提醒，如果客戶愿意的話就一定會買的，切記不能講價。
3. 發(fā)貨話術
當客戶在詢問我們什么時候發(fā)貨的時候，一般來說正常的速度的話，都是24小時或者是48小時，所以有人問我們的時候，我們就說一般是什么什么小時發(fā)貨加上發(fā)的什么快遞，一般都是3到7天可以到達親親的手中呢。
4. 商品質(zhì)量話術
有的人可能會擔心這個商品的質(zhì)量問題，所以我們在別人詢問我們的時候，我們就可以對商品的質(zhì)量做出保證就讓對方可以放心。另外如果開通了運費險還有安心購的話，客戶就更加不用擔心了，再承諾一個多少時間包換的話，也會提高客戶下單量。