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汽車神秘顧客的調(diào)查流程：
1、制定調(diào)查計劃：明確調(diào)查目的、時間安排、目標客戶群體等。
2、招募神秘顧客：從志愿者中篩選具備一定購車經(jīng)驗和表達能力的神秘顧客。
3、培訓(xùn)神秘顧客：向神秘顧客介紹調(diào)查流程、評估標準和注意事項。
4、開展調(diào)查：神秘顧客前往指定汽車銷售店進行購車或保養(yǎng)體驗，并完成相關(guān)評估任務(wù)。
5、數(shù)據(jù)整理與分析：對神秘顧客提交的調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，提煉出有價值的信息。
6、報告撰寫與呈現(xiàn)：撰寫調(diào)查報告，向合作客戶呈現(xiàn)并解讀相關(guān)數(shù)據(jù)和結(jié)論。