2025年3月14日,人民法院發(fā)布《人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》(以下簡(jiǎn)稱《司法解釋》),解決預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域群眾反映集中的卷款跑路、霸王條款、收款不退等問(wèn)題。本文章我們來(lái)解讀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的霸王合同問(wèn)題'涉及到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)霸王合同的條款,本《司法解釋》第一條、第九條作出明確規(guī)定。在培訓(xùn)領(lǐng)域的服務(wù)合同,今后出現(xiàn)“霸王條款”的,作廢、無(wú)效。具體是怎么規(guī)定的呢?我們通過(guò)“法條”+“解讀”的形式來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。
第一條 在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、培訓(xùn)、養(yǎng)老、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域,經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛適用本解釋
根據(jù)該《司法解釋》第一條:在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、培訓(xùn)、養(yǎng)老、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域,經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛適用本解釋。因此,采用預(yù)付費(fèi)模式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于本次《司法解釋》覆蓋的范圍。也就是說(shuō),培訓(xùn)領(lǐng)域,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向?qū)W員預(yù)先收取培訓(xùn)費(fèi)用后,與學(xué)員產(chǎn)生的退費(fèi)、課程交付等糾紛適用本解釋。本次《司法解釋》并未區(qū)分教育培訓(xùn)還是職業(yè)培訓(xùn)。因此,凡是采用預(yù)收費(fèi)模式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都受影響,包括但不限于:面向中小學(xué)生的各類學(xué)科類(語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等)、非學(xué)科類(藝術(shù)、體育、科技等)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),面向成年人開展的各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),面向社會(huì)開展的職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等等。
此外,根據(jù)人民法院發(fā)布的新聞宣傳稿,除了第一條列舉的生活消費(fèi)領(lǐng)域外,家政、養(yǎng)生、托育等生活消費(fèi)領(lǐng)域產(chǎn)生的預(yù)付式消費(fèi)糾紛也適用本《司法解釋》。
第九條 消費(fèi)者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定,主張經(jīng)營(yíng)者提供的下列格式條款無(wú)效的,人民法院應(yīng)予支持:
(一)排除消費(fèi)者依法解除合同或者請(qǐng)求返還預(yù)付款的權(quán)利;
(二)不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán);
(三)約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付卡后不補(bǔ)辦;
(四)約定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)單方變更兌付商品或者提供服務(wù)的價(jià)款、種類、質(zhì)量、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容;
(五)免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)所兌付商品或者提供服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成消費(fèi)者損失的賠償責(zé)任;
(六)約定的解決爭(zhēng)議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本;
(七)存在其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理情形。
根據(jù)本《司法解釋》上述內(nèi)容,存在以下情況的培訓(xùn)合同條款無(wú)效:
(一)不允許學(xué)員依法解除合同或者限制學(xué)員請(qǐng)求退還學(xué)費(fèi)權(quán)利的條款,比如“此合同一經(jīng)簽訂,概不退款”“此費(fèi)用繳納之后,不予退款”等內(nèi)容。
(二)不合理地限制學(xué)員轉(zhuǎn)讓消費(fèi)合同權(quán)利的條款:無(wú)效。比如“此培訓(xùn)合同只能由A學(xué)生使用,禁止轉(zhuǎn)讓給其他任何學(xué)員”。哪怕是A學(xué)生因家庭遷移、不在當(dāng)?shù)厣詈蛯W(xué)習(xí),A學(xué)生希望能夠轉(zhuǎn)讓給另外一個(gè)同班同學(xué)B來(lái)繼續(xù)上課,而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面禁止的條款,無(wú)效。允許A學(xué)生將剩余課程轉(zhuǎn)讓給另外一個(gè)同班同學(xué)B來(lái)上完剩余課程。
(三)約定學(xué)員遺失記名的預(yù)付卡之后不能補(bǔ)辦:無(wú)效。允許學(xué)員對(duì)遺失的預(yù)付卡進(jìn)行補(bǔ)辦。
(四)約定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)單方變更培訓(xùn)服務(wù)的價(jià)款、種類、質(zhì)量、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的條款無(wú)效。因此,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得單方面變更培訓(xùn)服務(wù)的價(jià)款、種類、質(zhì)量、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
(五)免除培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成學(xué)員損失的賠償責(zé)任:無(wú)效。不管如何規(guī)定、簽訂了何種豁免機(jī)構(gòu)的責(zé)任條款,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都需要對(duì)其提供培訓(xùn)服務(wù)的瑕疵或者其他損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
(六)約定的解決爭(zhēng)議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本的,無(wú)效。例如排除學(xué)員向住所地法院管轄,不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員約定,出現(xiàn)糾紛時(shí),要到外地的法院進(jìn)行起訴,不在本地法院起訴,大大增加學(xué)員的起訴成本、維權(quán)成本。這類條款無(wú)效。學(xué)員仍然可以向?qū)W員居住地的法院(按照就近原則)起訴,要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賠償學(xué)員損失。
(七)存在其他排除或者限制學(xué)員、學(xué)生家長(zhǎng)權(quán)利、減輕或者免除教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任、加重學(xué)員、學(xué)生家長(zhǎng)責(zé)任等不公平、不合理情形。這一條是萬(wàn)金油,兜底條款,意思是除了上面六大類“霸王條款”之外,只要是其他任何存在排除、減損消費(fèi)者權(quán)益,加重學(xué)員、學(xué)生家長(zhǎng)不公平的條款,都無(wú)效。簽了也是作廢。
綜合上述情況來(lái)看,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是要實(shí)打?qū)嵉嘏c學(xué)生家長(zhǎng)簽訂相對(duì)公平的合同,通過(guò)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)和良好的服務(wù)來(lái)促進(jìn)機(jī)構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展。