眾所周知，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的銷(xiāo)售型企業(yè)開(kāi)始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷尋求精益求精，采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意程度和忠誠(chéng)度。目前，有93%的企業(yè)CEO認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素。使用先進(jìn)的信息化軟件來(lái)規(guī)范公司制度是大勢(shì)所趨，眾多企業(yè)最終都選擇了群策CRM。我們采訪了武漢群策聯(lián)動(dòng)軟件有限公司的負(fù)責(zé)人,他表示群策CRM之所以能夠有著如此廣泛的應(yīng)用，是因?yàn)槿翰?/span>CRM系統(tǒng)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)以及wm無(wú)缺的解決方案。

人性化的操作流程

用戶可以在本機(jī)安裝數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，搭建自己的數(shù)據(jù)管理集群，而不用受到自身軟硬件的限制。此外群策CRM系統(tǒng)會(huì)直接負(fù)責(zé)單個(gè)服務(wù)器文件備份及管理，創(chuàng)建自動(dòng)備份任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)文件的自動(dòng)備份。

360度客戶管理

群策CRM提供的全方位的客戶管理也是該軟件的一大亮點(diǎn)！保存客戶檔案、留存聯(lián)系紀(jì)要、客戶名片顯示，三重保障立體管理客戶資料，使得企業(yè)內(nèi)部的管理的效率大大提高。通過(guò)搜索，群策CRM可以精準(zhǔn)定位與業(yè)務(wù)匹配的客戶資料，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售員“一對(duì)一”的拜訪與營(yíng)銷(xiāo)。銷(xiāo)售，客服，產(chǎn)品等不同部門(mén)和客戶接觸均實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，工作人員可以輕松完成日常經(jīng)營(yíng)、客戶管理、跟蹤客戶階段表現(xiàn)、客戶辦公自動(dòng)化、企業(yè)人事管理等活動(dòng)，幫企業(yè)建立與客戶的結(jié)實(shí)的關(guān)系橋梁，從而永葆{zy1}競(jìng)爭(zhēng)力。

有效分配客戶資源

使客戶資源得到有效分配是企業(yè)管理的重中之重。通過(guò)群策CRM，市場(chǎng)人員可將獲取到的潛在客戶信息批量導(dǎo)入系統(tǒng)中，并進(jìn)行分配，同時(shí)跟進(jìn)處理，進(jìn)而提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在進(jìn)行有效的分配客戶資源之后，區(qū)域客戶管理也顯得尤為重要。群策CRM的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠根據(jù)不同屬性條件將客戶劃分為不同的客戶群，輕松實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的分布式統(tǒng)一管理。同時(shí)，群策CRM還提供無(wú)微不至的客戶關(guān)懷和短信關(guān)以及郵件關(guān)懷等貼心服務(wù)！ 

跨區(qū)域分布式客戶管理

現(xiàn)在大部分企業(yè)的發(fā)展模式基本上是簡(jiǎn)單的規(guī)模擴(kuò)張，通過(guò)在全國(guó)不同城市大量設(shè)置分公司或辦事處，增加業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量等方式實(shí)現(xiàn)發(fā)展。這樣便于對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)和管理，以期跨區(qū)域客戶資源的共享，客觀上減少了客戶資源的異地跟蹤錯(cuò)配，從而利于企業(yè)銷(xiāo)售人員快速找到細(xì)分市場(chǎng)、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。群策CRM區(qū)域客戶關(guān)系管理，為突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，拓展和延伸客戶服務(wù)提供了有利的發(fā)展空間，不同功能分區(qū)管理，?？顚Ｓ?，獨(dú)立核算，當(dāng)區(qū)域銷(xiāo)售額發(fā)生變化時(shí)，當(dāng)?shù)氐慕M織結(jié)構(gòu)也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

銷(xiāo)售自動(dòng)化，快速掌控終端市場(chǎng)

對(duì)于企業(yè)而言，群策CRM有助于改善客戶管理、優(yōu)化銷(xiāo)售流程、縮短銷(xiāo)售周期、整合銷(xiāo)售資源、同時(shí)提升成交量，并為銷(xiāo)售活動(dòng)的成功提供保障。在以往的傳統(tǒng)銷(xiāo)售過(guò)程中，拜訪客戶的工作質(zhì)量，后續(xù)的工作進(jìn)程，普通和優(yōu)質(zhì)客戶的區(qū)分，銷(xiāo)售策略等，都需要業(yè)務(wù)員具備相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和能力。而通過(guò)實(shí)施銷(xiāo)售自動(dòng)化，大量工作成本得到節(jié)約。業(yè)務(wù)員只需針對(duì)自己手中不同的客戶有計(jì)劃的進(jìn)行工作推進(jìn)即可。

同時(shí)，銷(xiāo)售自動(dòng)化功能可以幫助業(yè)務(wù)員大幅提升跟單轉(zhuǎn)化率。哪些客戶需要拜訪，哪些客戶需要篩選，哪些客戶需要最終刺激并形成訂單，這些工作，在銷(xiāo)售自動(dòng)化功能中都可以一覽無(wú)余。

規(guī)范銷(xiāo)售行為考核機(jī)制

銷(xiāo)售部往往是企業(yè)最為重視的一個(gè)部門(mén)，很多企業(yè)都在銷(xiāo)售部上投入了眾多的人力、物力，其中績(jī)效考核是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接決定了銷(xiāo)售管理的成敗。所以，考核指標(biāo)要全面化、量化、權(quán)重化。建立較為全面的指標(biāo)體系，流暢的銷(xiāo)售內(nèi)部審批流程，科學(xué)合理的銷(xiāo)售考核機(jī)制，加強(qiáng)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售行為管理以及風(fēng)險(xiǎn)排查，明確公司銷(xiāo)售部員工每天的工作內(nèi)容，同時(shí)確定工作的重點(diǎn)順序，為銷(xiāo)售人員安排工作計(jì)劃提供了基本依據(jù)。

精益化進(jìn)銷(xiāo)存管理

群策CRM集中進(jìn)貨、財(cái)務(wù)、庫(kù)存貨品流三大管理功能，一體化經(jīng)營(yíng)管理貨物。幫助用戶統(tǒng)一管理日常收支及應(yīng)收應(yīng)付款等，而貼心的單據(jù)功能有效幫用戶催收欠款。通過(guò)幫用戶

管理業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶和供應(yīng)商關(guān)系，建立完善的商戶和供應(yīng)商體系。

攜手微信、與時(shí)俱進(jìn)

攜手微信公眾平臺(tái)，群策CRM可以更好的與客戶互動(dòng)。通過(guò)客戶觸發(fā)的時(shí)間、發(fā)送的消息、點(diǎn)擊自定義菜單以及掃碼，讓客戶進(jìn)行具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。微信公眾平臺(tái)對(duì)每一個(gè)用戶都有一個(gè){wy}固定且加密的微信ID，將用戶信息綁定于這一微信賬號(hào)，有利于集成現(xiàn)有網(wǎng)站會(huì)員的功能。針對(duì)公眾號(hào)已有的關(guān)注者，群策CRM還可以通過(guò)獲取關(guān)注者信息接口批量獲取公眾號(hào)粉絲，并通過(guò)移動(dòng)端與會(huì)員互動(dòng)。

群策CRM多種自助營(yíng)銷(xiāo)的功能能夠wm地實(shí)現(xiàn)客戶、銷(xiāo)售員的統(tǒng)一管理，有效地改善了傳統(tǒng)CRM管理模式。為了更好的服務(wù)客戶，群策CRM系統(tǒng)還提供短信營(yíng)銷(xiāo)覆蓋全網(wǎng)，網(wǎng)商根據(jù)郵件訂閱能及時(shí)了解會(huì)員的購(gòu)物需求。

現(xiàn)如今隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，客戶視野越來(lái)越廣，對(duì)企業(yè)的服務(wù)要求也越來(lái)越高。銷(xiāo)售人員和客戶數(shù)量不斷增多，如何降低客戶管理成本、提高項(xiàng)目進(jìn)度、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率成為有待解決的問(wèn)題。而群策CRM系統(tǒng)則整合了從客戶關(guān)系管理到銷(xiāo)售自動(dòng)化的一系列管理功能的企業(yè)銷(xiāo)售管理解決方案。幫助企業(yè)通過(guò)全程銷(xiāo)售流程的檢測(cè)、商機(jī)的挖掘、業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)、知識(shí)庫(kù)的分享以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)構(gòu)建一個(gè)一體化、個(gè)性化、人性化、信息化的內(nèi)部管理模式，讓CRM真正成為銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)利器！