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因?yàn)榘岬搅藦S里，所以吃飯成了{(lán)zd0}的問題，午飯和晚飯還好，就是早飯最讓人頭疼。每天晚上加班到9點(diǎn)，然后早上起不來。所以每次早飯都是慌慌張張。偶然一次，我們?nèi)スI(yè)區(qū)的路口那買煎餅果子那，明明我們前面沒有人，可是賣煎餅果子的大叔卻忙得不亦樂乎。大叔告訴我們客戶已經(jīng)在微信上發(fā)紅包給他，一會(huì)就過來取。我笑著和同事說賣煎餅果子都這么洋氣，還微信支付，電子商務(wù)這么普及啊。賣煎餅果子的大叔說你看我招牌上有我微信和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而且微信支付贈(zèng)辣條一包，凡是購買煎餅果子，我會(huì)拉客戶進(jìn)我的煎餅果子群，我會(huì)每天在群里不定時(shí)下紅包雨。本著好玩的心理我加上了這個(gè)大叔的微信。
自從加上大叔的微信以后，我們倆每天的早餐就變成了煎餅果子了。早上剛剛睜開眼，我就在微信上發(fā)給賣煎餅果子大叔紅包，說幾點(diǎn)去拿，然后繼續(xù)睡覺，洗臉收拾完后去賣煎餅果子那，大叔就剛好弄好，我和同事一取就好。
我還把大叔的微信分享給了廠里的同事，因?yàn)楦杏X很方便。賣煎餅果子的大叔成功的留住了我這個(gè)回頭客。
如何留住回頭客呢？
1，為客戶提供便利。賣煎餅果子的大叔提供微信支付提前預(yù)定的服務(wù)，讓我感受到了便利。在平時(shí)與客戶的溝通中，比如給客戶發(fā)圖片，我從來不發(fā)文件形式，因?yàn)榭蛻暨€需要下載打開，萬一客戶不是使用電話，那接受文件很麻煩。比如給客戶選擇物流，我?guī)缀跻阉械奈锪鞫紗栆幌?，就為了給客戶找合適的物流。看哪個(gè)運(yùn)費(fèi)便宜，那個(gè)物流提貨點(diǎn)對(duì)客戶來說方便。
2，小贈(zèng)品，大魅力。很多人喜歡贈(zèng)品，不是喜歡占便宜，而是覺得是額外得來的。贈(zèng)品雖然不值錢，可是卻可以打動(dòng)客戶的心，我就為賣煎餅果子大叔的辣條贈(zèng)品深深的吸引了。
3，會(huì)員福利。煎餅果子大叔把我拉進(jìn)煎餅果子群，每天不定時(shí)的發(fā)紅包雨，其實(shí)這就是一種會(huì)員福利。我們不管是旅游或者是購物，都會(huì)有各種各樣會(huì)員積分卡，其實(shí)這就是會(huì)員福利，也是維系客戶忠實(shí)度的一種方法。阿里店鋪就有會(huì)員管理關(guān)系的會(huì)員設(shè)置，不知道小伙伴們有木有重視和利用起來呢？
三人行必有我?guī)?，賣煎餅果子的大叔當(dāng)了一次我的老師，讓我又學(xué)習(xí)了很多。留住了客戶等于留住了生意，企業(yè)才能發(fā)展越來越好！
