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關鍵字：企業(yè)管理軟件，工程項目管理軟件，連鎖管理軟件,項目管理軟件，餐飲連鎖管理軟件,連鎖管理軟件，連鎖管理系統(tǒng)，餐飲軟件，連鎖經營管理軟件，OA辦公軟件，OA系統(tǒng).
一直以來，連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)處于輔助管理的“內務總管”層面;而基于大數(shù)據和云計算等技術的，能為連鎖企業(yè)更好的服務顧客、留住顧客、發(fā)展顧客。新一代連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)正在走進連鎖企業(yè)的視野，為連鎖企業(yè)直接創(chuàng)造經濟效益不再是業(yè)者對管理系統(tǒng)的奢求。
在創(chuàng)造經濟效益方面，云計算的連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)幾乎支持全部的渠道預訂。除傳統(tǒng)的第三方預定平臺以外，那些可以做直銷的、不需要返傭的、有更大自主性的新興銷售渠道得到了酒店集團的更多青睞。如官方APP客戶端預訂、官方微博預訂、微信預訂、官方手機網站預訂等。通過它們直接贏得的顧客在“7天”“布丁”等連鎖企業(yè)全部入住中所占的比例越來越大。
這些通過直銷而獲得客人，連鎖企業(yè)擁有最為詳細的入住記錄和客戶大數(shù)據檔案，包括消費統(tǒng)計、客人嗜好、時段、投訴記錄等。連鎖企業(yè)可據此制定基于大數(shù)據的更為科學的?？凸芾?、貴賓管理、積分獎勵計劃、客戶群管理、潛在客戶、客戶信用管理等高級別的客戶關系管理工作。為客戶提供優(yōu)質而個性化的服務，發(fā)展集團與目標客群之間一對一的實時互動關系，提高品牌忠誠度，挖掘潛在客戶。
如果說，以往的連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)尚能通過“人員+基礎數(shù)據”的方式來應付對VIP客人的服務;那么基于云計算和大數(shù)據的連鎖企業(yè)管理系統(tǒng)則將服務和營銷的觸角伸向了曾被忽視的“非優(yōu)質客群”以及“潛在客戶挖掘”這一巨大金礦上，你的營銷計劃將是有大數(shù)據支持的營銷計劃，絕非過去的憑經驗甚至“拍腦門”?？驮词沁B鎖企業(yè)經營的根本，在移動互聯(lián)時代，讓每個客戶都有個性化的解決方案，這樣的連鎖企業(yè)就wq不同了。