建立多重質(zhì)量控制體系一保證服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)

　　A、采用多重服務(wù)保障策略，實現(xiàn)服務(wù)人員、技術(shù)、措施、物資的多重保障，培養(yǎng)員工的全員保潔意識，每一個保潔員不僅要保持自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作達標(biāo)，還有義務(wù)維護整個物業(yè)的清潔形象。

　　B、實行三級檢查(主管抽查、班長定檢、清潔員自檢)和品質(zhì)管理員巡查相結(jié)合的質(zhì)量檢查考核和清潔驗收制度;

　　C、實施分區(qū)域包干目標(biāo)管理責(zé)任制，推行五定管理原則，即定人員、定時間、定地點、定質(zhì)量、定任務(wù)實施專業(yè)作業(yè)，強化服務(wù)質(zhì)量，方便質(zhì)量控制;

　　D、實行上崗資格認(rèn)證和人員再培訓(xùn)工程，根據(jù)不同階段的各種變化和服務(wù)質(zhì)量要求，組織員工進行針對性再培訓(xùn)，促進員工不斷提高清潔服務(wù)技能和自身素質(zhì)，滿足物業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)要求;

　　E、嚴(yán)格按確定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)、程序開展工作。對不按標(biāo)準(zhǔn)和程序操作的人員實行嚴(yán)厲的處罰，凡對操作程序不熟悉的人員一律下崗接受再培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者不予上崗，保障服務(wù)質(zhì)量。

　　{zx1}的清潔函授培訓(xùn)教程，顛覆傳統(tǒng)清潔培訓(xùn)模式

　　保潔行業(yè)的員工培訓(xùn)一直是管理上的難點，許多人會認(rèn)為保潔員的培訓(xùn)并不重要，以為保潔工作很簡單，還要培訓(xùn)嗎?其實，任何行業(yè)的培訓(xùn)都很重要，而且培訓(xùn)并不是我們想當(dāng)然的那么簡單，許多相關(guān)人士認(rèn)為保潔行業(yè)的培一訓(xùn)工作就是培訓(xùn)保潔工作方面的的智識，如果存在這種觀點是有失偏頗的。對于今天用人成本不斷增高，如何提高員工工作效尊有留住有責(zé)任心的員工變的越來越重要，一則可以穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)綜合競爭力;二則司以擴大規(guī)模，團隊加油，提高企業(yè)效益。關(guān)于公司內(nèi)部的清潔函授教程稱之為一清潔行業(yè)企業(yè)開展自我培訓(xùn)的工具庫，專注于調(diào)查清潔設(shè)備用品上中下游企業(yè)，專注于研究與清潔服務(wù)密切相關(guān)的物業(yè)、家政、石材、裝修裝飾業(yè)態(tài)經(jīng)濟聯(lián)系;專注于分析對清潔尤其重視的企業(yè)單位，如醫(yī)院、酒店、學(xué)校、機場、商超等。其作用主要有:

　　(1)能夠節(jié)省大量的培訓(xùn)開支，特別是在那些需要反復(fù)進行的培訓(xùn)崗位或項目上的投入，并且獲得專業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果。

　　(2)幫助企業(yè)建立符合自己特點的培訓(xùn)課程體系，提高企業(yè)內(nèi)部管理人員解決問題的能力，減少參加外部培一訓(xùn)的課程及差旅費用。

　　(3)規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，培養(yǎng)企業(yè)自己的培訓(xùn)師，作好自我培訓(xùn)，只有企業(yè)自己的培訓(xùn)師、才最了解企業(yè)的文化內(nèi)涵和發(fā)展方向。

　　(4)教材的設(shè)計結(jié)構(gòu)使教材wq針對企業(yè)運營狀況，可以自行調(diào)整，更吻合企業(yè)發(fā)展需要。

　　(5)幫助企業(yè)營造學(xué)習(xí)氛圍，完善并豐富自己的教材資源，組建學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)凝聚力。

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