1.北京華云天下科技有限公司專注于客服中心系統(tǒng)、云客服等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。產(chǎn)品品種齊全、價格合理。在消費者當(dāng)中享有較高的地位，公司與多家客建立了長期穩(wěn)定的合關(guān)系。xfcd57n 2. 客服中心系統(tǒng)的核心價值，是通過建立完善的客體系，為客提供完善的優(yōu)質(zhì)，持和不斷提升客對企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)的品知名度和美譽度，提高顧客重復(fù)購買率，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的商機。客部的具體職能如下：總體職能1.客調(diào)查與開發(fā)管理通過開展客交流活動，了解客各方面情祝.收集息為企業(yè)開發(fā)潛在客提供依據(jù)。2.客關(guān)系管理通過建眾客關(guān)系管理制度，不斷改進客方式，完善客體系，鞏固和加強與客之間的關(guān)系，為企業(yè)的銷售工提供支持，進而優(yōu)化企業(yè)的品形象。3.客管理成立專門的客小組，為企業(yè)的客量身打造個性化的，提供有針對性的全方位，加強與客的合關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)營利潤.4.售后通過建立含后管理制度，提高客滿意度與忠誠度。5.客訴管理規(guī)范企業(yè)售后各項工的實施情況，履行承通過建立客訴管理制度，巧妙運用處理技巧，xc企業(yè)與客之間的誤會，達到互相諒解，為企業(yè)的經(jīng)營和銷售活動營造{zj0}的外部環(huán)境。6.呼叫中心管理通過建立先進的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客提供高質(zhì)量、高效率、全方位的，同時進一步協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部管理，提高員工工效率。對內(nèi)職能(1)負責(zé)制定客的原則、標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工，為客提供優(yōu)質(zhì)的。(2)負責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績考核等工。(3)負責(zé)制定各種標(biāo)準(zhǔn)的工流程，并對客人員進行流程培訓(xùn)，使之熟悉掌握各種工流程，提高客工效率。(4)負責(zé)記錄客基本情況、需求、意見、建議的次數(shù)與內(nèi)容，并分類統(tǒng)計。(5)負責(zé)歸集業(yè)務(wù)系統(tǒng)息，把握業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體情況，不斷提高業(yè)務(wù)的管理水平和工效率，提高客滿意度。(6)負責(zé)收集其他企業(yè)的客部資料，并進行整理、分析、挖掘、學(xué)習(xí)。(7)負責(zé)為企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備提供強有力的售后障.(8)負責(zé)定期向企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報客意見或者反饋產(chǎn)品銷售情況;為企業(yè)制定合理解決方案提供參考息。產(chǎn)品基本資料：產(chǎn)品名稱：客服中心系統(tǒng)；品商標(biāo)：華云天下；主營產(chǎn)品行業(yè)：商務(wù)、商務(wù)、通訊；公司注冊地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)北路50號院8號樓703室； 3.公司堅持“以人為本，以立業(yè)”一心一意為客的經(jīng)營宗旨，銳意進取，依靠科技求發(fā)展，改善管理增效益，提高質(zhì)量創(chuàng)品，立足于競爭激烈的市場。熱誠期待與社會各界的合，攜并進，共創(chuàng)環(huán)境與能源可持續(xù)發(fā)展的美好明天！公司官網(wǎng)：