酒店門鎖常見技術(shù)問題解答

    1.如何增加操作員？設(shè)置或修改操作員密碼？如何給操作員授權(quán)？

     答：首先系統(tǒng)操作員在操作系統(tǒng)的[系統(tǒng)設(shè)置]下拉菜單中的操作員管理項(xiàng)，點(diǎn)擊操作員信息欄里的[添加]，然后添加員工的姓名、密碼、部門等基本信息。然后在[編輯組]中，給相應(yīng)的組授權(quán)，則該組員工授權(quán)完畢。

     2.當(dāng)總卡或樓層卡能開門，而賓客卡不能開門時(shí)，怎么辦？

     答：這是因?yàn)殚T鎖內(nèi)的時(shí)鐘與電腦內(nèi)的時(shí)間不一致，所以賓客卡無法開門。這種情況下，如電腦時(shí)間正確，則在特殊卡窗口制作一張“校時(shí)卡”，補(bǔ)償時(shí)間為“從電腦走到門鎖所需要的時(shí)間”，去設(shè)置門鎖即可，也可用校時(shí)設(shè)備重新校時(shí)。

     3.卡片丟失怎么辦？后來又找回來了怎么辦？

     答：a.卡片（總卡、樓層卡等）丟失后，為保證安全，必需立即掛失該卡。在[智能卡管理]→卡片掛失管理窗口中。點(diǎn)擊查詢，找到需要掛失的卡號(hào)或卡片，制一張掛失卡，去碰要掛失的門鎖。

     b.當(dāng)卡片找回來了，需要取消掛失，在卡片掛失管理窗口，點(diǎn)擊卡片掛失找到已經(jīng)掛失的卡片，點(diǎn)擊取消掛失，制作一張取消掛失卡，去碰要取消掛失的門鎖，該卡片即可重新使用。

     4.如何更改房號(hào)？

     答：在[客房管理]→房間設(shè)置中，修改相關(guān)的房號(hào)，選定，然后點(diǎn)擊發(fā)房號(hào)卡，制作房號(hào)卡，去碰要更改的門鎖。

     5.如何辦理客人預(yù)訂房間？

     答：在工作界面窗口中，選擇要預(yù)訂的房號(hào)，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇修改房態(tài)，點(diǎn)擊預(yù)定房。當(dāng)客人來開房時(shí)，取消該房的預(yù)訂狀態(tài)，然后 發(fā)賓客卡給客人。

     6.當(dāng)電腦或fk機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，如何正常營業(yè)？

     答：通過電腦在特殊卡中預(yù)先制作一張后備卡，后備卡的作用是：后備卡可創(chuàng)建一張臨時(shí)賓客卡，當(dāng)新賓客卡對相應(yīng)客房門鎖使用（開門）后，（舊）臨時(shí)賓客卡立即被終止對相應(yīng)門鎖的開門功能。所以，后備卡需要預(yù)先配制好，妥善保存，以防萬一。

     7.如何開鐘點(diǎn)房？

     答：與普通客人開房一樣，在[客房管理] →散客入住操作窗口中，“預(yù)離日期”選擇當(dāng)天，輸入要預(yù)離的時(shí)間就可以了。

     8.客人要換房該如何操作？

     答：在[客房管理] →續(xù)住→換房窗口，把卡片放在fk機(jī)上，點(diǎn)擊讀卡，然后左邊的窗口中選中要換的房號(hào)，然后點(diǎn)擊換房。

     9.酒店門鎖系統(tǒng)備份的重要性有哪些？

     答：定期系統(tǒng)備份可以保持系統(tǒng)資料的及時(shí)性。當(dāng)系統(tǒng)崩潰需要重裝時(shí)，不需要重新進(jìn)行系統(tǒng)及門鎖的初始化，只須要“恢復(fù)備份”就可以了，保持了系統(tǒng)工作的連續(xù)性。所以，定期的備份，至少一個(gè)星期備份一次相當(dāng)重要，榾需要每個(gè)月人數(shù)據(jù)復(fù)制到磁碟上保管好，以防電腦硬盤故障。

     10.酒店門鎖出現(xiàn)常開情況如何處理？

     答：門鎖出現(xiàn)常開的情況可能由以下幾個(gè)原因引起：

     a.碰了應(yīng)急卡，重新再碰卡恢復(fù)正常；

     b.門鎖在安裝過程中被壓線，使用一段時(shí)間后線被壓斷，更換電線可解決；

     c.電池電壓不足引起的電機(jī)無法復(fù)位，出現(xiàn)門鎖常開。解決方法：更換電池；

     d.馬達(dá)電機(jī)故障，更換電機(jī)。

     11.碰卡沒反應(yīng)，如何處理？

     答：當(dāng)酒店門鎖碰卡時(shí)沒任何反應(yīng)，證明被切斷或控制板出現(xiàn)故障。檢查辦法：用手壓住斜舌數(shù)秒，如果門鎖發(fā)出嘀嘀的報(bào)警聲，證明控制板可能出現(xiàn)故障。如果不響，證明電源不通，檢查電池盒是否安裝正確（接觸是否不良），電池正負(fù)極有否接反，再檢查門鎖的電線是否被壓斷。