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產(chǎn)品售后一起抓,榮事達(dá)品冠之家不做爛售后企業(yè)

作者:安徽品冠工貿(mào)有限公司 來源:rsdpgzj 發(fā)布時間:2017-11-22 瀏覽:186
產(chǎn)品售后一起抓,榮事達(dá)品冠之家不做爛售后企業(yè)

近日,投訴直通車上出現(xiàn)了一則關(guān)于九陽凈水機(jī)售后服務(wù)的投訴, 據(jù)了解,該消費者是河南駐馬店市新蔡縣人,并在投訴中表示才使用了半個月九陽凈水機(jī)竟然出現(xiàn)了漏水的情況,聯(lián)系了售后服務(wù)人員到家維修,但截至投訴那{yt},該凈水機(jī)還在漏水。

除此之外,更令消費者生氣的是,九陽電器的售后人員“態(tài)度很差”,對于該消費者的售后服務(wù)也表示出“距離遠(yuǎn)、沒工資等不情愿的樣子”。

此投訴結(jié)尾處,該消費者十分憤怒地說“就是扔掉也不買他們了,以后yb用九陽電器”。

無獨有偶,不僅僅是九陽一個品牌頗受售后問題困擾,連格力、海爾、美的等品牌也是搞得焦頭爛額,家電售后在近些年來一直處于一個尷尬的境地,產(chǎn)品賣出去后,售后總是出問題,導(dǎo)致消費者連連投訴,連帶品牌價值大減折扣。明明企業(yè)越做越大,品牌越做越響,可唯獨售后就是跟不上。有網(wǎng)友評論說:這是一個企業(yè)在管理和效益全面下滑的表現(xiàn),持續(xù)下去就是倒閉的結(jié)局。一旦出現(xiàn)這種情況,說明該企業(yè)高層對下面已經(jīng)失控,企業(yè)在走下坡路了。

蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯曾經(jīng)說過,蘋果賣的不是產(chǎn)品,蘋果賣的是用戶良好使用體驗的品牌。以產(chǎn)品為中心是制造型企業(yè),而重視客戶體驗與系列服務(wù)是服務(wù)型企業(yè)。社會發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營實踐無不表明,企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展及高效轉(zhuǎn)型就必須從單一產(chǎn)品理念落實到經(jīng)營品牌服務(wù)上去。這一點,也深深根植于品冠人的心中。

是一家“一站式全品類”廚衛(wèi)經(jīng)營與服務(wù)平臺,自2017年起,榮事達(dá)品冠之家產(chǎn)品在全國市場占有率、銷量、銷售額大幅攀升的同時,依托公司資源優(yōu)勢,適時推出“服務(wù)型”戰(zhàn)略,在公司各項服務(wù)理念的基礎(chǔ)上加大力度,由產(chǎn)品重心逐漸轉(zhuǎn)移到服務(wù)重心。

在面對消費觀念與消費需求升級的同時,面臨著市場競爭越來越白熱化、市場價格越來越透明化、產(chǎn)品間越來越同質(zhì)化。試問,我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)突破點,在激烈的市場競爭中占有一席之地?突破點之一就是榮事達(dá)品冠之家可以提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)!我有wm的產(chǎn)品、更有貼心的服務(wù)。

鄭重聲明:資訊 【產(chǎn)品售后一起抓,榮事達(dá)品冠之家不做爛售后企業(yè)】由 安徽品冠工貿(mào)有限公司 發(fā)布,版權(quán)歸原作者及其所在單位,其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)(企業(yè)庫www.scsong.cn)證實,請讀者僅作參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。若本文有侵犯到您的版權(quán), 請你提供相關(guān)證明及申請并與我們聯(lián)系(qiyeku # qq.com)或【在線投訴】,我們審核后將會盡快處理。
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