當(dāng)前，中國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷成為了當(dāng)下發(fā)展重要的突破口，對傳統(tǒng)企業(yè)來說這是商機(jī)也是挑戰(zhàn)。

黃繼廉先生，作為一家集產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售于一體的創(chuàng)新綜合型公司的CEO，有著11年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)。面對激烈的外貿(mào)市場競爭中，也曾有過挫折，遭遇過瓶頸。但，外貿(mào)之路卻從未停止，是什么原因讓他堅(jiān)持下來？

下面我們一起看看有關(guān)他的故事。

采訪實(shí)錄

問：黃總，您好！請問您當(dāng)初成立公司的初衷是？

答：我們企業(yè)是做包裝材料的，是集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合型公司。當(dāng)時(shí)成立是因?yàn)榧依锉旧硎怯凶约汗S的，但一直是國內(nèi)沒有做國外的市場，我認(rèn)為國外市場的潛力還是非常大的。所以從2006年的時(shí)候，我讀書畢業(yè)后就開始成立公司做外貿(mào)。

問：是什么樣的原因讓您走上外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷之路？

答：我們公司建立時(shí)曾經(jīng)有跟B2B平臺合作，因?yàn)槿狈I(yè)的人才操作，平臺效果也不如意。加上包材行業(yè)在國內(nèi)的市場競爭非常的激烈，而且附加值比較低，我們企業(yè)也是面臨著瓶頸期，所以在尋求多方面的發(fā)展。開拓多一個(gè)渠道去銷售，對企業(yè)生存環(huán)境來說也是一種互補(bǔ)的形態(tài)。另外，開拓外貿(mào)市場能讓我們接觸更多不同的文化跟設(shè)計(jì)理念，會更先進(jìn)一點(diǎn)。

問：11年外貿(mào)營銷路上，有遇到什么比較難忘的事情嗎？

答：比較難忘的還是以挫折比較多。以前做外貿(mào)大家基本就靠一條網(wǎng)線去聯(lián)系的，很多時(shí)候會面對溝通上的不如意，還有語言上障礙。還有一些情況就是客戶付了定金后，產(chǎn)品也生產(chǎn)出來了，客戶卻不見人影了。也會有一些因?yàn)榭蛻舻膬?nèi)部原因，導(dǎo)致生產(chǎn)出來后的產(chǎn)品沒有實(shí)現(xiàn)。曾經(jīng)試過幫客戶生產(chǎn)2個(gè)產(chǎn)品，而且定金也付了10幾萬，但是后來，客戶因?yàn)榻鹑谖C(jī)，公司倒閉，這筆生意也就沒有得到實(shí)現(xiàn)。

問：對您來說，您覺得企業(yè)的痛點(diǎn)跟難點(diǎn)呈現(xiàn)在哪里？

答：我覺得還是在思維的轉(zhuǎn)變上。以前做外貿(mào)時(shí)，只要你有產(chǎn)品，就會有客戶上來。營銷上并不需要花費(fèi)太多的力氣。推廣方式也比較簡單，參加展會，派一些傳單，而且在價(jià)格上，由于匯率的優(yōu)勢，合作還是比較容易談成。但，現(xiàn)在，做營銷時(shí)你要考慮如何增加客戶的體驗(yàn)度跟信任度，并提高服務(wù)。其次，不管是產(chǎn)品質(zhì)量還是推廣手法上都在進(jìn)步，你必須要扭轉(zhuǎn)思維，從賣方轉(zhuǎn)變到買方的角度層面去思考。否則，哪怕你的產(chǎn)品再好，在服務(wù)這塊跟不上，人家也不要你的產(chǎn)品。

問：是什么樣的轉(zhuǎn)折讓您從外貿(mào)傳統(tǒng)模式走向網(wǎng)絡(luò)營銷？

答：有三個(gè)方面。{dy}是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)，在匯率上發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。第二個(gè)是，我發(fā)現(xiàn)很多客戶沒有固定的合作商，對于風(fēng)險(xiǎn)的控制意識也并不強(qiáng)，他們獲取渠道的模式也是比較單一，僅僅是從網(wǎng)上去了解。在這個(gè)層面上，你得配合市場發(fā)展的需求去改變現(xiàn)有的營銷方式。通過網(wǎng)站的形式去向他們推銷你自己（公司），他相信你的公司，他才會相信你的產(chǎn)品，才能達(dá)成交易。第三個(gè)是，因?yàn)槿斯ぶ悄艿某霈F(xiàn)，讓整個(gè)營銷市場都發(fā)生了改變?，F(xiàn)在大家做外貿(mào)都有自己一套的智能運(yùn)營體系，你不去創(chuàng)新、改變，那只能被這個(gè)市場淘汰。

問：最近這兩年，人工智能(AI)發(fā)展的非?？欤趺纯创@個(gè)現(xiàn)象？

答：我是比較看好AI，因?yàn)榭萍荚诎l(fā)展，我們也要跟著走。它給企業(yè)帶來了很多的便利，也能實(shí)時(shí)解決企業(yè)很多的問題。比如說人員配置上，以前招聘銷售崗位，需要非常專業(yè)的外語知識，人員不好找?，F(xiàn)在，有了翻譯軟件輔助，對銷售崗位來說也降低了很多門檻。上周，我看了一則新聞，說無人ji配送跟無人車配送，已經(jīng)在北京某個(gè)地方試運(yùn)營一年了。如果我們的倉庫管理也引用這些東西，那么整個(gè)效率會提高，成本也會節(jié)省很多。在這種情況下，如果大家都在使用，你不去使用的話，企業(yè)就會慢慢掉隊(duì)。

問：您是什么時(shí)候加入全網(wǎng)通(AI)，怎么看待這款產(chǎn)品？

答：我是今年8月份加入的。這個(gè)系統(tǒng)它給我{zd0}的亮點(diǎn)就是能夠節(jié)省很多成本。我們要維持一個(gè)網(wǎng)站的活躍度的話，它涉及很多方面，比如說新聞、廣告、還有產(chǎn)品的更新等各方面。但通過這個(gè)系統(tǒng)的輔助，哪怕人員有變動，網(wǎng)站還是能穩(wěn)定的運(yùn)營，對我們來說也是一種保障。另外，對于我們經(jīng)營一家公司來說，表面上的賬面數(shù)目很容易算得清，但往往{zd0}一部分是在隱性成本上。那我相信，有了這個(gè)產(chǎn)品，它會節(jié)省很多的人工成本，并能提高效率。

全網(wǎng)通(AI)系統(tǒng)

小編有話說：

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有企業(yè)能獨(dú)善其身、固守不變，市場亦沒有一成不變的盈利模式，變革和轉(zhuǎn)型將成為企業(yè)的常態(tài)。變則通，不變則死。