華遠(yuǎn)五星級酒店系統(tǒng)（云南zzy、{zy}惠、服務(wù){(diào)zh0}的酒店管理系統(tǒng))）

一、接待預(yù)定管理系統(tǒng)

1、預(yù)定管理： 預(yù)定登記、預(yù)定客人信息錄入、預(yù)定時間、入住時間、預(yù)定房間、承諾保留時間、預(yù)定金支付、預(yù)定修改、取消預(yù)定、預(yù)定查詢。
2、散客登記：按余房登記、引導(dǎo)登記、按房態(tài)快速登記、按客房類型登記、客人基本信息和入住信息錄入（包括鐘點(diǎn)房登記信息）、客人保密、客人晨喚、客人留言、換房、登記信息修改、續(xù)住、與IC卡門鎖系統(tǒng)掛接登記直接fk。
3、團(tuán)體管理：建立團(tuán)體信息、團(tuán)體維護(hù)、團(tuán)體登記、建立團(tuán)體總帳單、團(tuán)體分房、團(tuán)體占房。
4、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，問訊系統(tǒng)按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。
5、房態(tài)管理：查詢房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測。
6、協(xié)議客戶管理：增加修改協(xié)議客戶信息，往來帳目明細(xì)統(tǒng)計，往來交易摘要。
7、接待報告管理：預(yù)定報告、今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、貴賓客人等報告、按客房、姓名查詢客人報告、客房占用、余房預(yù)測報告，接待員交班報告等（可根據(jù)酒店實(shí)際增加或修改報告種類）。
8、接待員登錄設(shè)置：接待員姓名、班次、密碼修改。

二、收銀夜審管理系統(tǒng)

1、交易管理（把客人的每一次消費(fèi)或付款稱之為一筆交易）：增加交易、預(yù)收押金、沖帳、帳頁結(jié)轉(zhuǎn)。
2、結(jié)帳：正常結(jié)帳、讀IC卡結(jié)帳、余額結(jié)帳、帳頁匯總、打印客人帳單、團(tuán)體話費(fèi)個人結(jié)算。
3、交易查詢：今日交易日志，可按交易類型、交易名稱、經(jīng)手人、沖帳交易等查詢并打印交易明細(xì)；歷史交易查詢，可按起始日期、結(jié)束日期、房間號、交易名稱、經(jīng)手人來查詢并打印在住客人帳頁和歷史客人帳頁發(fā)生的交易明細(xì)。帳頁統(tǒng)計、打印帳頁匯總。
4、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息?？腿藥ろ摓g覽。
5、應(yīng)收帳管理：客戶信息的增加和修改，客戶帳目小計、交易概要、清單。
6、房態(tài)查詢：查詢房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測。
7、報告管理：日收銀報告、早間經(jīng)營報告、今日退房報告、各科目余額報告、今日交易報告、沖紅帳報告、交班報告等。
8、經(jīng)手人管理：誰接待？誰修改？誰審核？誰結(jié)帳？都有明確記載。
9、夜審管理：帳頁預(yù)審核、審核業(yè)務(wù)規(guī)則，如客人的消費(fèi)帳戶余額不為零，客人不能結(jié)帳離開；只能預(yù)定大于審核日期的房間；到達(dá)審核日期的預(yù)定必須入住或取消；通過今日夜審，才能結(jié)束今日的交易操作等，審核報告打印。

三、房務(wù)中心管理系統(tǒng)

1、房態(tài)管理：查看當(dāng)日的房間狀態(tài)，修改當(dāng)前的房間狀態(tài)（如將有故障的房間改成維修房），以便合地調(diào)整客房的出租狀況。
2、清掃管理：將打掃過的客房設(shè)置為干凈房，或手動設(shè)置客房為臟房狀態(tài)。
3、空房確認(rèn)：將客人離店后打掃干凈的房間設(shè)定為空房，以便提高客房出租率（客人離店后該客房自動設(shè)置為臟房，打掃后設(shè)置為空房）。
4、房吧管理：房吧帳單錄入、銷售統(tǒng)計、品種統(tǒng)計等，費(fèi)用可用現(xiàn)金、支票、信用卡、轉(zhuǎn)帳、掛帳等十幾種付費(fèi)方式，選擇一種或多種方式進(jìn)行結(jié)帳。
5、洗衣項目：定義濕洗、干洗、熨燙等項目、定義洗衣種類、單價 。
6、洗衣帳單：輸入客人的所洗衣服數(shù)量、單價、種類；進(jìn)行掛帳、現(xiàn)結(jié)等結(jié)算方式 。
7、耗品管理：定義全部客房所需日耗品種類、單價等、耗品領(lǐng)?。哼M(jìn)行每個班組的當(dāng)日所領(lǐng)消耗品的領(lǐng)取人、數(shù)量；耗品統(tǒng)計：進(jìn)行當(dāng)日所有班組領(lǐng)取日耗品的統(tǒng)計。
8、清潔員工管理：定義每個員工的工作號碼 。

四、電話自動計費(fèi)系統(tǒng)

1、程控電話費(fèi)自動登錄到客人帳頁 。
2、費(fèi)率設(shè)置、部門分機(jī)設(shè)置 。
3、房費(fèi)自動登錄到客人帳頁。
4、話費(fèi)查詢、話費(fèi)統(tǒng)計、報表打印 。
5、按照電信系統(tǒng)自動按全價、半價、30%等優(yōu)惠計費(fèi)。

五、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

1、客戶列表：記錄客戶的基本信息，包括客戶姓名、性別、民族、愛好、禁忌及身份證等，建立客戶檔案，并可完成對其fk操作；
2、客戶分類：根據(jù)客戶所屬類別對客戶進(jìn)行分類，并可組合查詢客戶信息；通過增加、修改或刪除等操作對客戶的類型信息進(jìn)行維護(hù)；
3、客戶投訴：通過增加、修改或刪除等操作對客戶的投訴信息；
4、客戶消費(fèi)統(tǒng)計：通過定義查詢?nèi)掌诙危樵冎付ㄈ掌诙蝺?nèi)客戶儲值消費(fèi)、打折消費(fèi)及積分消費(fèi)的信息；
5、客戶消費(fèi)分析：通過定義查詢?nèi)掌诙?，按客戶名稱、客戶類型等分析客戶消費(fèi)詳細(xì)信息；

六、大堂查詢管理系統(tǒng)

1、酒店整體瀏覽：監(jiān)控前臺業(yè)務(wù)，客房帳、應(yīng)收帳、定金帳、科目余額、入住率、各收銀點(diǎn)統(tǒng)計消費(fèi)明細(xì)、統(tǒng)計報告每日客房利用情況 。
2、團(tuán)體管理：建立團(tuán)體信息、團(tuán)體維護(hù)、團(tuán)體登記、建立團(tuán)體總帳單、團(tuán)體分房、團(tuán)體占房。
3、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，問訊系統(tǒng)按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。
4、房態(tài)管理：查詢房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測、換房。
5、協(xié)議客戶管理：增加修改協(xié)議客戶信息，往來帳目明細(xì)統(tǒng)計，往來交易摘要。

七、餐飲收銀管理系統(tǒng) （中西餐，咖啡廳，酒吧等）

1.登記管理：客人登記、修改登記、刪除帳頁、合臺、換臺、帳頁轉(zhuǎn)入明日。
2.消費(fèi)管理：增加消費(fèi)、消費(fèi)單錄入、消費(fèi)沖帳，助記符錄菜品、編號錄菜品、附加菜品錄入、菜品贈送。
3.訂餐管理：訂餐信息登記，包括訂餐時間、就餐時間、訂餐桌數(shù)、人數(shù)、訂餐詳情、取消訂餐、訂餐查詢。
4.主窗體：當(dāng)前桌臺、包房占用情況、顯示客人消費(fèi)狀態(tài)。
5.結(jié)算管理：分類打折、全面打折、客人結(jié)帳、開金額、打印帳單、打印查詢單、結(jié)帳方式管理，如現(xiàn)金付款、支票付款、信用卡付款、免費(fèi)、掛帳等自動統(tǒng)計。
6.日統(tǒng)計管理：今日收銀概覽、關(guān)閉今日操作、按類別統(tǒng)計、按菜品統(tǒng)計、按帳單統(tǒng)計、按包房統(tǒng)計、日銷售項目排行榜，銷售日報表打印，今日收款總體統(tǒng)計并打印。
7.二級庫存管理（主要管理酒水飲料的日常庫存）：入庫、入庫查詢、入庫統(tǒng)計，退貨、退貨查詢、退貨統(tǒng)計，庫存動態(tài)，出庫查詢、出庫統(tǒng)計，庫存盤點(diǎn)、盤點(diǎn)查詢、盤點(diǎn)統(tǒng)計，庫存單據(jù)查找，與一級庫掛接、數(shù)據(jù)實(shí)時接收。
8.菜譜管理：菜品類別維護(hù)、特色菜維護(hù)、附加菜自動維護(hù)、菜品明細(xì)維護(hù)、酒水飲料維護(hù)，價格維護(hù)、套餐維護(hù)、菜譜打印、商品單位維護(hù)。各消費(fèi)類別和消費(fèi)項目可任意增加、修改與刪除，按照自己業(yè)務(wù)情況任意設(shè)置。

八、娛樂收銀管理系統(tǒng) （桑拿洗浴，KTV，采山等）

1.客人登記、按手牌登記。
2.增加、取消消費(fèi)項目。
3.結(jié)帳處理，可掛到前臺與客房統(tǒng)一結(jié)帳、打印客人消費(fèi)帳單。
4.銷售情況日報表、月報表打印。
5.按月、日對銷售收入和銷售數(shù)量進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、圖表分析 .
6.折扣、免單的控制，誰允許。
7.按照客人的消費(fèi)項目自動統(tǒng)計總消費(fèi)金額，并可打折。
8.計時服務(wù)可按時間計費(fèi)。
9.消費(fèi)項目維護(hù)。
10.技師管理、技師績效統(tǒng)計。

九、商場銷售管理系統(tǒng)

1、商品銷售單：銷售錄入、客戶屬性、銷售產(chǎn)品、銷售員、掛帳/現(xiàn)結(jié)付款方式確認(rèn)、銷售金額、打印銷售憑證；
2、退貨錄入：客戶屬性、退貨產(chǎn)品、銷售員、退款方式、退貨金額、退貨原因、退貨；
3、銷售查詢：按銷售單、消費(fèi)客戶信息、消費(fèi)商品、銷售員查詢消費(fèi)記錄及合計數(shù)量、金額；
4、單據(jù)查詢：所有銷售單、退貨單的查詢，再現(xiàn)發(fā)生明細(xì)；
5、單據(jù)沖賬：在以上單據(jù)對應(yīng)的下一步操作程序未發(fā)生前，對因操作錯誤而 錄入的記錄進(jìn)行沖賬處理，并且保留原始記錄以分清責(zé)任；
6、今日統(tǒng)計：銷售商品、銷售金額、消費(fèi)賬單一覽、收款方式等進(jìn)行統(tǒng)計，并打印日報表。

十、采購庫存管理系統(tǒng)

1、商品進(jìn)貨、進(jìn)貨查詢、商品退貨、退貨、直撥退貨、直撥退貨查詢、贈送進(jìn)貨、贈送進(jìn)貨查詢、直撥、退貨查詢；
2、銷售、配送銷售、配送、配送銷售查詢、銷售查詢；
3、庫存記賬、庫存調(diào)撥、調(diào)撥查詢、返庫、領(lǐng)用返庫、領(lǐng)用返庫查詢、商品領(lǐng)用、領(lǐng)用查詢、領(lǐng)用退貨；
4、盤點(diǎn)、盤點(diǎn)審核、本期月結(jié)、生成保管帳、庫存統(tǒng)計、結(jié)存查詢、入庫查詢、出庫查詢、本期庫存、庫存預(yù)警；
5、進(jìn)貨分析、部門查詢、月結(jié)查詢、保管帳查詢、贈送查詢、贈送統(tǒng)計、贈送分析、配送銷售；
6、供應(yīng)商、供應(yīng)商記帳、應(yīng)付款錄入、供應(yīng)商應(yīng)付款查詢、供應(yīng)商付款、付款錄入、供應(yīng)商、付款查詢、供應(yīng)商余額；
7、庫房計價配置、初期庫存、初始化數(shù)據(jù)庫、接收數(shù)據(jù)、人員維護(hù)。