開店如何管理培訓(xùn)難。
{dy}章  服務(wù)人員應(yīng)具有的素質(zhì)、要求、技能  ……………………1
{dy}節(jié) 服務(wù)  ……………………………………………………………………2
一、什么是服務(wù)  ……………………………………………………………………2
二、服務(wù)意識(shí)  ………………………………………………………………………2
 1、服務(wù)儀表  ………………………………………………………………………2
 2、服務(wù)言談  ………………………………………………………………………3
 3、服務(wù)舉止  ………………………………………………………………………3
 4、服務(wù)禮儀  ………………………………………………………………………4
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