‖高╱清╲非╱凡‖石家莊tcl電視售后維修電話400-7890-510╱專╲修
石家莊TCL電視機售后維修售后服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
(6)經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修,保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
石家莊TCL電視機維修全市一碼通免費服務(wù)熱線:0311-80800510家電客戶服務(wù)的目標(biāo)
提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務(wù)需求
{gx}服務(wù)——全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術(shù),保障及時{gx}的客戶服務(wù)。
全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾
24小時熱線/市區(qū)24小時內(nèi)上門/電話咨詢服務(wù)/終身提供服務(wù)
服務(wù)項目:TCL電視機全系列 故障檢測維修 整機免費調(diào)試 講解電視正常運轉(zhuǎn)原理及日常維護(hù).
服務(wù)流程:撥打服務(wù)熱線:4007890510提供咨詢信息 確認(rèn)故障狀況 確認(rèn)是否上門 告知收費標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)約上門時間 確認(rèn)派單
服務(wù)品質(zhì):維修后請保留單據(jù) 客服會對所有的、維修保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行回訪 確保服務(wù)質(zhì)量!
服務(wù)宗旨:顧客滿意{dy}
服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國,提供上門服務(wù)
客戶咨詢服務(wù):解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見處理:1個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案
橋東區(qū)服務(wù)中心 0311-8080 3910 橋西區(qū)服務(wù)中心 0311-8080 0510
裕華區(qū)服務(wù)中心 400 7890 810 開發(fā)區(qū)服務(wù)中心 400 789 0510