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工作過程與生產(chǎn)廠的操作有類似之處。
在一個(gè)生產(chǎn)設(shè)施中,一組物理操作以程式化方式執(zhí)行,以期從原料生產(chǎn)某種產(chǎn)品。
在一個(gè)工作過程中,組織化操作(活動(dòng))也以程式化方式執(zhí)行,以期基于起始條件(原料)提供某種服務(wù)(產(chǎn)品)。
人們期望按工作過程執(zhí)行的原因可以理解。在工作過程開發(fā)中起作用的活動(dòng)如下:
期望在一個(gè)明晰界定的組織框架中,以盡可能少的組織層、更多的授權(quán)與較少的人聯(lián)手工作。這是工作過程所以被廣泛采用的主要原因之一。
后勤上擴(kuò)展的設(shè)計(jì)工作場所可為人們提供通達(dá)、快捷的交流。
項(xiàng)目組織的自動(dòng)化需要有條理、協(xié)調(diào)一致的工作方法。
質(zhì)量過程也需要有條理的、資料齊備的方法。