依據(jù)質量管理的基本原則—過程方法,公司的質量管理體系分為四大過程: 1. 管理職責過程 本過程確定公司的質量方針和目標,形成文件;建立公司質量組織機構,明確相互關系;規(guī)定與質量有關的管理、執(zhí)行、驗證人員的職責、權限和相互關系;明確公司的根本目標是實現(xiàn)和增強顧客滿意。 2. 資源管理過程 人力資源、生產(chǎn)設施是質量管理體系有效運行的保證,也是產(chǎn)品實現(xiàn)的基礎,本過程對上述兩種資源進行管理和控制。 3. 測量和監(jiān)視裝置的控制 本過程通過產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關的過程、設計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務提供、測量和監(jiān)視裝置的控制,對影響產(chǎn)品實現(xiàn)的各種因素、環(huán)節(jié)進行有效的控制,以實現(xiàn)產(chǎn)品的質量目標和要求。