為什么說(shuō)手機(jī)淘寶的成功離不開(kāi)技術(shù)？

相信很多人都知道Google、百度技術(shù)強(qiáng)大，對(duì)于淘寶有“運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)”這個(gè)印象，阿里技術(shù)最強(qiáng)的是阿里云。答案真的是這樣嗎？

正是因?yàn)樘詫毷恰斑\(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)”的，這在App時(shí)代對(duì)技術(shù)提出更高的要求。

電商最核心的事情就是運(yùn)營(yíng)：類(lèi)目、商品、活動(dòng)、內(nèi)容、用戶，每天都有大量的運(yùn)營(yíng)事件在進(jìn)行。在2013年手機(jī)淘寶啟動(dòng)“航母戰(zhàn)略”之后，要承載阿里系包括聚劃算等各色業(yè)務(wù)在內(nèi)的全業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)需求就更加龐雜。阿里巴巴每年還有交易量數(shù)百億的“雙十一”這類(lèi)行業(yè)罕見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)事件。

運(yùn)營(yíng)需求復(fù)雜度有增無(wú)減，但App的部署與網(wǎng)站的部署有著wq不同的邏輯，AppStore的審核機(jī)制、App的運(yùn)行機(jī)制，成為靈活運(yùn)營(yíng)的障礙。要運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)，就意味著產(chǎn)品需要配合運(yùn)營(yíng)不斷去改變調(diào)整，在保障用戶體驗(yàn)的前提下讓運(yùn)營(yíng)方案能夠落地。手機(jī)淘寶要能滿足這些變化，必須在技術(shù)上有強(qiáng)大且靈活的架構(gòu)，在運(yùn)營(yíng)上有全新的技術(shù)方案才行。

借助于業(yè)界{lx1}的架構(gòu)設(shè)計(jì)，充分利用“熱補(bǔ)丁”這類(lèi)技術(shù)，手機(jī)淘寶在技術(shù)上足以支撐起運(yùn)營(yíng)需求。雙十一，手機(jī)淘寶帶來(lái)了超過(guò)50%的交易量，當(dāng)天手機(jī)淘寶頁(yè)面臨時(shí)換裝成了“導(dǎo)購(gòu)式”頁(yè)面，24小時(shí)候恢復(fù)原樣，這些細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單。

除了運(yùn)營(yíng)之外，手機(jī)淘寶還將許多精力花在了優(yōu)化用戶體驗(yàn)上。

一方面，它通過(guò)技術(shù)客服移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)，將各種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)整合進(jìn)“accs移動(dòng)接入平臺(tái)”，手機(jī)淘寶用1年時(shí)間將iOS系統(tǒng)的通訊效率從25秒縮短到7秒，安卓系統(tǒng)則是9秒，用戶等待時(shí)間更短，體驗(yàn)大幅提高；

另一方面，淘寶UED（用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)）進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代之后，采取了全新的設(shè)計(jì)思路，其中重要一點(diǎn)就是“數(shù)據(jù)化設(shè)計(jì)思維”。

1、與工具屬性強(qiáng)烈的微信不同，手機(jī)淘寶承載內(nèi)容更龐大，運(yùn)營(yíng)需求更多， 因此UED必須要能兼顧運(yùn)營(yíng)與用戶體驗(yàn)，借助于數(shù)據(jù)分析，手機(jī)淘寶UED團(tuán)隊(duì)在菜單位置、圖片風(fēng)格、圖標(biāo)樣式等維度都更有把握。

2、由于移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)邏輯與PC端全然不同，PC端轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的手淘UED團(tuán)隊(duì)能夠快速理解移動(dòng)端用戶交互特征，同樣借助于了數(shù)據(jù)分析。

3、手機(jī)淘寶已對(duì)用戶進(jìn)行“分層運(yùn)營(yíng)”，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不同用戶很可能會(huì)看到不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格、視覺(jué)效果，這體現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的理念。

通過(guò)技術(shù)優(yōu)化性能，通過(guò)數(shù)據(jù)改善設(shè)計(jì)，通過(guò)技術(shù)適配運(yùn)營(yíng)，做到這三點(diǎn)，手機(jī)淘寶實(shí)現(xiàn)了蛻變，對(duì)于用戶而言，用手機(jī)購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越接近甚至超過(guò)了PC。行業(yè)變遷是大背景，但如果沒(méi)有好的體驗(yàn)保障，是不可能將用戶留下的，正是因?yàn)楹糜昧?，用戶?xí)慣才會(huì)跟著發(fā)生遷移，移動(dòng)購(gòu)物時(shí)代正式到來(lái)。

手機(jī)淘寶踏上新的征程

在DAU突破1億之后，手機(jī)淘寶跟微信、手Q、手百諸多App一樣，都迎來(lái)了新的階段，并且都一致地指向了一點(diǎn)：在原有功能之外承載更多的價(jià)值。

百度做服務(wù)，微信做支付，手淘的選擇則是三駕馬車(chē)，即：內(nèi)容化、社區(qū)化、本地生活服務(wù)化。本地生活服務(wù)化不難理解，即手機(jī)淘寶要充當(dāng)阿里口碑的入口之一；社區(qū)化則是手機(jī)淘寶要引入更多人與人的交互需求（不是社交，是社區(qū)），進(jìn)而增強(qiáng)手淘活力和粘性；內(nèi)容化即手機(jī)淘寶將有更多導(dǎo)購(gòu)、文化、娛樂(lè)等內(nèi)容，給用戶在賣(mài)貨之外提供更多價(jià)值。

手機(jī)淘寶在取得勝利之后尚未來(lái)得及休憩，便踏上新的征程，這些方向是否能落地我們年底再看。手機(jī)淘寶完成阿里巴巴移動(dòng)化的使命，技術(shù)功不可沒(méi)。技術(shù)就像窗外的春雨一樣，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”：它對(duì)于一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成敗和運(yùn)轉(zhuǎn)起到重要甚至決定性作用，但用戶卻感受不到它的存在。