SOT600-IAD維修
南京申甌通信是一家專業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、fu務(wù)一體的4A級公司。具有獨立的維修隊伍。
SOT600-IAD系列是申甌通信設(shè)備有限公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的智能、多用、可靠的綜合接入設(shè)備。IAD綜合接入設(shè)備是IMS和NGN的主流通信終端設(shè)備之一。SOT600-IAD系列采用ADI主頻為300兆的32位數(shù)字信號處理芯片BF531為語音和傳真業(yè)務(wù)處理器，采用申甌定制的主頻800兆的專用芯片和TI主頻100兆的TMS320C5402等為主控處理系統(tǒng)。強(qiáng)大的硬件處理能力，保證了SOT600-IAD綜合接入設(shè)備在滿負(fù)載狀況下依然不會阻塞。遵循標(biāo)準(zhǔn)的 H.264、G.711、G.729 等媒體協(xié)議，支持語音信號的編解碼（如iLBC、GSM、G.711、G.729A、G.723.1）、傳真（T.38、T.30）以及回聲xc等主要功能。
CTI呼叫中心維修
南京申甌通信是一家專業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、fu務(wù)一體的4A級公司。具有獨立的維修隊伍。
CTI呼叫中心是利用電話通信和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的集成技術(shù)（CTI）建立起來的綜合信息fu務(wù)系統(tǒng)，也可叫企業(yè)客戶fu務(wù)中心。呼叫中心的建立能讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)處理盡可能多的用戶呼叫，bao括用戶咨詢、投訴、查詢等等，為企業(yè)的用戶提供良好、快捷的相關(guān)自助fu務(wù)。
呼叫中心bao括了呼叫處理、路由選擇、自動語音應(yīng)答、座席話務(wù)員管理、呼叫與數(shù)據(jù)庫集成等多種技術(shù)， 根據(jù)用戶的需求，可以提供不同功能的fu務(wù)。例如：在 產(chǎn)品售后fu務(wù)內(nèi)容的呼叫中，用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問題的座席fu務(wù)人員處，為用戶提供更方便的fu務(wù)。
