來電彈屏管理軟件是一款連接在電腦和電話中間的管理系統(tǒng),通過來電管理器把電話和電腦連接起來,在電腦里安裝一個來電彈屏管理軟件,當客戶打電話過來的時候,電腦會自動彈出該客戶的詳細信息及業(yè)務來信記錄,同時會記錄所有電話的來電時間和來電次數(shù),方便領導作為業(yè)務分析決策作用.來電做到未接先知,為企業(yè)提高了工作效率同時也提升了企業(yè)的服務質(zhì)量和企業(yè)的形像.
來電彈屏管理軟件主要功能：
1.來電彈屏功能：
來電彈屏管理軟件專有的功能當電話進來的時候,電腦會自動彈出該客戶的詳細信息：如：姓名,電話,地址,愛好,生日,???號碼,業(yè)務來往記錄及顯示電話歸屬地.
2.具有數(shù)碼電話錄音功能：
啟用自動錄音,系統(tǒng)可實現(xiàn)24小時呼入呼出電話錄音,原聲回放錄音,隨時用來解決與客戶之間的糾紛.
3.產(chǎn)品銷售管理功能：
把所有產(chǎn)品添加到系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄里面,客戶每次銷售的記錄隨時查看,統(tǒng)計.
4.權限管理：
管理員可以管理下面每個業(yè)務員的客戶資料,業(yè)務員只能查看自己的客戶資料,當A業(yè)務員在忙線時,他的客戶打電話進來時,其他人員可以看到該客戶的名字和所屬業(yè)務員,不會漏掉任何一個客戶的來電.
5.可查詢來電記錄：
電話號碼的來電次數(shù),來電記錄自動生成報表可倒出EXCEL打印.根據(jù)不同的查詢條件查詢到客戶的信息
應用范圍：
所有客戶服務及客戶管理的各類企業(yè)
物流貨運配送公司
400、800客戶服務中心
酒店及商務中心
VIP貴賓管理
公安、???、期貨經(jīng)紀公司、銀行、民航、鐵路、電力調(diào)度部門、傳呼臺等領域
(可配合本公司的其它軟件使用，也可單獨使用?。?！)
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