采用軟硬件結(jié)合的架構(gòu)方式、及分布式的IP技術(shù)，從多角度為企業(yè)提供整合的一體化解決方案；由于新技術(shù)的應(yīng)用，在提供優(yōu)質(zhì){gx}的客戶服務(wù)的同時(shí)，大大降低了運(yùn)行成本，給企業(yè)的客戶服務(wù)帶來震撼性的變革，共同輔助企業(yè)樹立{yx}的品牌形象。
任務(wù)管理
平臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入，通過外呼任務(wù)設(shè)置、實(shí)時(shí)提醒，有效保證客服人員的工作量
資源管理
平臺(tái)采用安全技術(shù)，隱藏客戶號(hào)，可以防止客戶資料泄露，客戶資料存儲(chǔ)到工號(hào)，防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失。
客服售管理
通過呼叫中心平臺(tái)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表、監(jiān)控可以及時(shí)掌握客服售工作狀態(tài)，幫助管理者更有效管理客服售
通話解決方案
多種通話解決方案，幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)快速開展業(yè)務(wù)，滿足不同團(tuán)隊(duì)的使用場(chǎng)景需求，平臺(tái)穩(wěn)定
縮短新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)時(shí)間
可以自建完善話術(shù)表，新業(yè)務(wù)人員可以按照話術(shù)表進(jìn)行客服售任務(wù)，節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間，提升企業(yè)專業(yè)程度
CRM客戶管理系統(tǒng)
方便用戶統(tǒng)計(jì)有效客戶數(shù)量，聯(lián)系次數(shù)，以及每次聯(lián)系的溝通記錄
