木門企業(yè)利用體驗(yàn)營(yíng)銷提高品牌附加值
品牌價(jià)值來自消費(fèi)者的體驗(yàn)
體驗(yàn)營(yíng)銷是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到高級(jí)階段的必然結(jié)果。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品越來越豐富,產(chǎn)品間功能性和品質(zhì)性差距日益縮小,產(chǎn)品的外延性文化衍生出品牌文化,而品牌中包含的使用性價(jià)值正是無數(shù)使用者通過體驗(yàn)積累起來的。品牌的價(jià)值來自消費(fèi)者的體驗(yàn),品牌產(chǎn)品也必將借助消費(fèi)者的體驗(yàn)銷售出去。圍繞著體驗(yàn)營(yíng)銷,企業(yè)和營(yíng)銷專家們可謂八仙過海,各顯神通。木門行業(yè)想實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī),更好地迎合消費(fèi)者口味,加強(qiáng)終端體驗(yàn)營(yíng)銷是不錯(cuò)的路徑,木門的材質(zhì)、性能都能讓消費(fèi)者得到直觀的感受,使得消費(fèi)者愿意掏腰包購(gòu)買。
體驗(yàn)館注重消費(fèi)氛圍的營(yíng)造
業(yè)內(nèi)人士表示,與電子商務(wù)相比,線下的木門實(shí)體店具有個(gè)性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢(shì),這符合消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的購(gòu)物需求。然而,不少木門企業(yè)的體驗(yàn)式消費(fèi)還是僅僅流于概念和形式,其店面陳列等硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升,但軟性的服務(wù)實(shí)力仍處于初級(jí)階段。相比傳統(tǒng)消費(fèi)模式,“體驗(yàn)式消費(fèi)”除了注重商品銷售之外,更加注重消費(fèi)氛圍的營(yíng)造,希望消費(fèi)者在購(gòu)買到自身所需商品的前提下,能夠得到更多精神上的滿足。因此,木門商家除了要重視產(chǎn)品本身和店面物質(zhì)環(huán)境以外,銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前,銷售人員應(yīng)該是一個(gè)專家顧問,對(duì)消費(fèi)者可能提出的一切問題進(jìn)行解決和建議。
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