一、環(huán)保設(shè)備定制服務(wù)認(rèn)證概念
環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證是中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心開(kāi)展的自愿性產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù)之一，以加施"中國(guó)環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證"標(biāo)志的方式表明產(chǎn)品符合相關(guān)環(huán)保認(rèn)證的要求，認(rèn)證范圍涉及污染防治設(shè)備和家具、建材、輕工等環(huán)境有利產(chǎn)品。旨在通過(guò)開(kāi)展環(huán)保認(rèn)證，推廣環(huán)境有利產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用，推動(dòng)居住環(huán)境及自然環(huán)境的改善，力促達(dá)到自然環(huán)境的良性循環(huán)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)辦理環(huán)保設(shè)備定制服務(wù)認(rèn)證的好處
1. 權(quán)1威認(rèn)證，成為一種能力的標(biāo)志，即全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)1先性;
2. 企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，塑造企業(yè)自身的服務(wù)品牌;
3. 通過(guò)認(rèn)證企業(yè)可按照認(rèn)證的星級(jí)進(jìn)行宣傳推廣，在廣告、產(chǎn)品及包裝上合法使用“售后服務(wù)認(rèn)證”的星級(jí)標(biāo)識(shí);
4.
有利于企業(yè)效益的不斷提升，通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證可以幫助企業(yè)不斷完善服務(wù)體系，提高企業(yè)的商品售后服務(wù)水平，增強(qiáng)顧客滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;
5. 大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求，根據(jù)星級(jí)的不同高可享受加5分的優(yōu)勢(shì);
6. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)提升收益。
三、申請(qǐng)的基本條件
在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)，并同時(shí)具備以下相關(guān)條件均可申請(qǐng)：
1. 有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;
2. 有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;
3. 有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;
4. 售后服務(wù)無(wú)重大失誤;
5. 企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍;
6. 企業(yè)具有獨(dú)立法人資格。
四、辦理的流程及時(shí)間
1. 企業(yè)需提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。這些資料包括企業(yè)的基本信息，人數(shù)、規(guī)模等，主要是利于認(rèn)證中心進(jìn)行初步審查。
2. 認(rèn)證中心審查材料通過(guò)后，與企業(yè)簽訂正式的認(rèn)證合同。
3.
在簽訂合同的同時(shí)，企業(yè)可以培訓(xùn)售后服務(wù)管理師，因?yàn)閲?guó)家標(biāo)準(zhǔn)有要求：“按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師”。在培訓(xùn)的同時(shí)可以學(xué)到服務(wù)體系管理和認(rèn)證的有關(guān)知識(shí)，利于下一步工作。如果體系不完善，同時(shí)還可以請(qǐng)專家咨詢。以上都可以作為正式評(píng)審前的準(zhǔn)備。
4. 與企業(yè)磋商有關(guān)評(píng)審的時(shí)間，認(rèn)證中心安排評(píng)審組，對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系文件進(jìn)行評(píng)審，并到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)后給出評(píng)審報(bào)告，提交終審。
5. 經(jīng)全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。
6. 視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來(lái)說(shuō)1-3個(gè)月內(nèi)可以申請(qǐng)完成。
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