為提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)、管理和服務(wù)水平，了解放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的建設(shè)情況，了解群眾對(duì)放心市場(chǎng)建設(shè)意見(jiàn)建議，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開(kāi)展放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查。

深圳神秘顧客（SMS）根據(jù)客戶需求采用街頭隨機(jī)攔訪方式進(jìn)行，主要調(diào)查對(duì)象是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者，了解其對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境、食品、管理服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)及其他相關(guān)問(wèn)題的反饋和建議。

深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。深圳神秘顧客(SMS)長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、房地產(chǎn)處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)柜）、服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、行政窗口等行業(yè)。采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對(duì)每一位訪問(wèn)員提交的現(xiàn)場(chǎng)記錄資料（評(píng)估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。

訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。通過(guò)深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。