為了解游客對生態(tài)農(nóng)莊產(chǎn)品服務(wù)的滿意情況和意見建議,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展生態(tài)農(nóng)莊服務(wù)調(diào)查。
民宿可以為住客提供戶外燒烤、野炊、垂釣、采摘、耕種等體驗(yàn)服務(wù),深圳神秘顧客(SMS)根據(jù)客戶特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)本次服務(wù)調(diào)查問卷,調(diào)查內(nèi)容包括游客游玩原因、體驗(yàn)項(xiàng)目、農(nóng)莊景觀、配套設(shè)施、停車、交通便利性等方面內(nèi)容,通過現(xiàn)場問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式收集游客意見建議。
調(diào)查結(jié)束后對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,幫助客戶了解游客對農(nóng)莊各項(xiàng)服務(wù)的不滿意的地方,從而進(jìn)行改進(jìn)提升。
深圳神秘顧客(SMS)運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的調(diào)研方法,采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系,獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),旨在為客戶提供最真實(shí)的消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),從中分析提高客戶滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)、立體式地發(fā)掘問題的根源,提出提升建議,助力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。