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雖然有客戶資料,卻沒能將現(xiàn)在的系統(tǒng)資料與電話結合,有效的資料卻是無用;快餐管理軟件提供完善的客戶資料管理功能,可以將用戶原有的客戶資料通過EXCEL表格導入到系統(tǒng)中。客戶的電話號碼可以任意多個;為企業(yè)積累寶貴的客戶資料數(shù)據(jù)源,也為自助訂餐服務提供更豐富的數(shù)據(jù)支持??觳凸芾碥浖δ芙榻B:
1.錄音監(jiān)管,在訂餐通話中,系統(tǒng)會實時錄音,隨時查詢回放,方便電話服務員核實和查詢,亦可以避免丟單、漏單、記錯地址、超時送餐、客戶拒收等情形的發(fā)生,通話自動錄音功能:對通話過程無任何影響,錄音文件自動壓縮,可隨時聽取避免遺忘通話內(nèi)容,也可作為解決糾紛的依據(jù)。
2.來電彈屏,客戶來電時,電話屏幕上自動彈出客戶的詳細信息,如:客戶名稱、送餐地址、附近街道,避免重復詢問和記錄客戶名稱和地址,有效減少接電話時間,訂餐高峰期間可接聽更多的來電從而產(chǎn)生更多的業(yè)務量。
3.菜單管理功能,可以將菜單分成幾個大類,將一些銷量好的菜單列出推薦菜單,方便選擇。
4.短信批量發(fā),通過軟件進行dxqf,例如向客戶群發(fā)新品上市、打折促銷等短信通知等簡單的操作。
5.客戶資料管理功能,系統(tǒng)提供完善的客戶資料管理功能,可以將用戶原有的客戶資料通過EXCEL表格導入到系統(tǒng)中??蛻舻碾娫捥柎a可以任意多個;為企業(yè)積累寶貴的客戶資料數(shù)據(jù)源,也為自助訂餐服務提供更豐富的數(shù)據(jù)支持。
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