沒有使用CRM，企業(yè)要哪些支出？ 1）您的一個銷售離職了，帶走了他所負責(zé)的客戶，這個客戶因為這個銷售一直跟他聯(lián)系，清楚的知道他的底細和需求，您的新人根本沒辦法接近這個客戶，導(dǎo)致這個客戶流失，損失多少錢？ 2）您的銷售工作時花去大量時間找客戶資料，無效電話（而且是多次的）導(dǎo)致企業(yè)的電話費用增加，更浪費了時間，多少錢？ 3）您想做一個問卷調(diào)查，來確定哪些客戶是您的潛在客戶，打印了大量的紙張，并請專人負責(zé)收集統(tǒng)計問卷調(diào)查結(jié)果，多少錢？ 4）您很關(guān)心公司的銷售情況，不斷的找下面的人來問，并自己做統(tǒng)計分析，您的時間開銷和下屬向您匯報工作的時間開銷，多少錢？ 5）底下的新人進來的時候是個不折不扣的菜鳥，什么都不懂，老問東問西，沒人理他的話，他也許辭職，也許在混日子，這些又要多少錢？培訓(xùn)他們需要多少錢？ 6）每天的會議或每周的會議需要花費一個小時左右（或者更多）的時間來匯報工作，整個會議過程冗長并充斥著重復(fù)的內(nèi)容，這些又要花您多少錢？ 這些錢根據(jù)您企業(yè)的規(guī)模和問題的嚴重性，可能沒有辦法推算出準(zhǔn)確的數(shù)字，但細想一下，隨著時間的推進和問題的積累，這些可能花您數(shù)十萬或更多的錢.