為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，提高公司的形象 與榮譽，不僅制定了全面的服務規(guī)范，服務承諾等，同時設(shè)定了 投訴電話。目前，公司具有全國{zxj}的機械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人 員，公司實力雄厚，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬。員工已達50余人，經(jīng) 過各專業(yè)嚴格培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安 裝和運行實踐經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。 面對日益激烈的市場競爭，如何贏得用戶的心，是每一個企業(yè) 都無法回避的課題。特別是在市場競爭日益嚴重的今天，服務作 為市場營銷的重要一環(huán)已經(jīng)成為眾商家爭奪消費者的重要領(lǐng)地， 良好的服務是對{zh0}的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主 要方式，也是樹立企業(yè)形象和傳播企業(yè)文化的重要途徑，而消費 者對企業(yè)形象和文化的認同，是支持消費者選擇的重要因素。因 此本公司一貫堅持將“用心服務 創(chuàng)造wm”為客戶提供優(yōu)質(zhì)、 {gx}、專業(yè)、快捷的服務，滿足消費者的市場服務需求。 服務是一個永無止境的主題，為此本公司將推出多項提高服 務質(zhì)量，提升服務形象的服務新舉措，進一步優(yōu)化服務流程，細 化服務標準，規(guī)范服務行為，通過對現(xiàn)有服務中心和授權(quán)服務商 的服務升級，強化服務中心的服務經(jīng)營管理能力和服務網(wǎng)絡的服 務能力。在公司內(nèi)部建立功能完善，保障有力的服務管理、備件 供應、技術(shù)支持與培訓平臺，通過網(wǎng)絡技術(shù)加強對服務一線的服 務支持力度。以更高的服務標準，統(tǒng)一的全新服務形象，展現(xiàn)在 廣大消費者面前，實現(xiàn)“讓公司客戶滿意”的服務宗旨和“以用 戶為中心 用心服務 創(chuàng)造wm”的服務理念，讓每位消費者感 受到公司的真誠，感受到公司服務的溫暖。 企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新 服務承諾：一日承諾，立信百年 上門服務: 公司覆蓋全市的“陽光網(wǎng)絡”授權(quán)服務商接到公司客戶服務 中心調(diào)度的服務需求信息后，在30分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并根 據(jù)用戶的服務需求進行服務響應，提供規(guī)范、{gx}的上門服務， 滿足用戶的服務需求。 注: 上門經(jīng)查出故障原因但顧客又沒同意維修的，僅收上門檢測 費；對無零件、技術(shù)設(shè)備原因無法修理的，不收取任何費用。 服務反饋: 服務完畢后，授權(quán)服務商將服務結(jié)果，通過公司客戶服務管 理系統(tǒng)反饋到公司客戶服務中心。