一、前臺(tái)接待子系統(tǒng)
● 散客預(yù)訂：客房單間、多間預(yù)訂登記、修改、刪除、查詢(xún)，一張定單可訂多間不同類(lèi)別的房間，客人可預(yù)訂兩年內(nèi)的任何房號(hào)。
● 團(tuán)體預(yù)訂：與散客預(yù)訂基本相同，區(qū)別是團(tuán)體房不存在服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題。
散客入住登記：入住客人資料詳細(xì)登記。
散客快速登記：在接待高峰期，可迅速為客人登記房號(hào)，節(jié)約時(shí)間。
● 預(yù)訂散客自動(dòng)登記：
預(yù)訂客人入住時(shí)，可根據(jù)預(yù)訂要求作自動(dòng)登記及相應(yīng)的調(diào)整 。
● 回頭客登記：
系統(tǒng)可保存多年的歷史客人資料，當(dāng)歷史客人（回頭客）再次入住時(shí)，可直接從歷史庫(kù)中調(diào)出客人資料，并自動(dòng)登記。
● 散客登記信息修改
● 在住散客換房
● 同行散客自動(dòng)轉(zhuǎn)帳。
● 未預(yù)訂團(tuán)體登記
● 預(yù)訂團(tuán)體自動(dòng)登記
● 團(tuán)體登記資料修改
● 團(tuán)體成員換房
● 團(tuán)體付帳關(guān)系建立：
對(duì)團(tuán)體及成員消費(fèi)費(fèi)用的支付可根據(jù)團(tuán)體實(shí)際要求進(jìn)行設(shè)置；如：團(tuán)體支付所有費(fèi)用，房租由團(tuán)體支付，其它由成員自己支付等等。
● 房類(lèi)、房態(tài)查詢(xún)
● 在住、預(yù)訂、歷史客人快捷查詢(xún)。
● 客房統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢(xún)及打印：
1）客房房態(tài)信息表
2）客房房類(lèi)信息表
3）客房營(yíng)業(yè)概況表
4）客房房租明細(xì)表
5）客房營(yíng)業(yè)日、月、年報(bào)表
● 客人統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢(xún)及打?。?br /> 1）預(yù)訂客人統(tǒng)計(jì)明細(xì)表
2）在住客人統(tǒng)計(jì)明細(xì)表
3）團(tuán)體主單信息表
4）包房客人統(tǒng)計(jì)信息表
5）貴賓客人統(tǒng)計(jì)信息表
6）預(yù)計(jì)到達(dá)客人信息表
7）預(yù)計(jì)離館客人信息表
8）當(dāng)日入住客人信息表
9）當(dāng)日離館客人信息表
● 酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢(xún)及打印：
1）房租核查統(tǒng)計(jì)明細(xì)表
2）在住客人催帳信息表
3）酒店掛帳信息表
4）酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

二、前臺(tái)收銀子系統(tǒng)
● 客人記帳或結(jié)帳：
客人消費(fèi)費(fèi)用和付款記帳、帳目修改、沖帳、細(xì)帳或總帳轉(zhuǎn)移，按不同條件打印消費(fèi)單、結(jié)賬單。
● 房號(hào)快速結(jié)帳
● 團(tuán)體集體結(jié)帳退房
● 酒店簽帳：
對(duì)與酒店有簽帳協(xié)議的單位及個(gè)人提供簽帳帳號(hào)建立、記帳、修改、定期結(jié)帳、簽帳額限制等功能。自動(dòng)轉(zhuǎn)帳關(guān)系建立、修改、查詢(xún)包括散客之間自動(dòng)轉(zhuǎn)帳、團(tuán)體成員之間自動(dòng)轉(zhuǎn)帳和團(tuán)體為成員付帳等關(guān)系的建立、修改、取消和查詢(xún)。
● 客人消費(fèi)費(fèi)用和付款類(lèi)別維護(hù)
● 在住/離館/歷史客人帳務(wù)查詢(xún)
● 客房實(shí)時(shí)房態(tài)、樓層房態(tài)查詢(xún)
● 收銀員操作口令修改
● 收銀交班報(bào)表查詢(xún)及打?。?br /> 1）收銀員個(gè)人收款明細(xì)統(tǒng)計(jì)表
2）收銀員全班收款明細(xì)統(tǒng)計(jì)表
3）收銀員全天收款明細(xì)統(tǒng)計(jì)表
4）客人發(fā)生費(fèi)用明細(xì)、統(tǒng)計(jì)表
酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢(xún)：
1）房租核查統(tǒng)計(jì)明細(xì)信息表
2）在住客人催帳信息表
3）酒店掛帳信息表
4）當(dāng)天沖賬報(bào)表
5）當(dāng)天轉(zhuǎn)帳報(bào)表
6）酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
7）酒店收益平衡表

三、客房管理子系統(tǒng)
● 客房單間、多間預(yù)訂登記、修改、刪除。
● 客房房態(tài)維護(hù)（置干凈房、臟房、維修房）
● 客房房類(lèi)、房態(tài)、房號(hào)初始化及修改
● 客房房?jī)r(jià)維護(hù)（平日、節(jié)假日房?jī)r(jià)、房?jī)r(jià)幣種、服務(wù)費(fèi)、加床價(jià)設(shè)立、修改）
● 新房?jī)r(jià)執(zhí)行（指在住房）
● 客房房類(lèi)、房間數(shù)量維護(hù)
● 房類(lèi)、房態(tài)查詢(xún)。
● 客人統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢(xún)及打印：
1）預(yù)訂客人信息表
2）在住客人信息表
3）接待團(tuán)體信息表
4）包房客人信息表
5）貴賓客人信息表
6）預(yù)計(jì)到達(dá)客人信息表
7）預(yù)計(jì)離館客人信息表
8）當(dāng)日入住客人信息表
9）境外客人信息表
● 客房統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢(xún)及打?。?br /> 1）客房房態(tài)信息表
2）客房房類(lèi)信息表
3）客房房租明細(xì)表
4）客房營(yíng)業(yè)概況表
5）客房營(yíng)業(yè)日、月、年報(bào)表

四、夜間稽核子系統(tǒng)
● 過(guò)租前房租稽查
● 酒店電腦管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)硬盤(pán)備份
● 自動(dòng)過(guò)租
● 夜間處理前報(bào)表打印稽查
1）各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收款交班報(bào)表
2）各營(yíng)業(yè)點(diǎn)費(fèi)用交班報(bào)表
3）各營(yíng)業(yè)點(diǎn)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表
● 酒店電腦管理數(shù)據(jù)夜間處理
● 夜間處理自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表
● 夜間處理自動(dòng)生成送外事科文件
● 財(cái)務(wù)報(bào)表的查詢(xún)及打?。?br /> 1）酒店?duì)I業(yè)日統(tǒng)計(jì)表
2）酒店日收益平衡表
● 黑名單稽查（建立、修改、查詢(xún)）
● 用戶(hù)口令修改

五、后臺(tái)維護(hù)子系統(tǒng)
● 酒店電腦管理系統(tǒng)用戶(hù)維護(hù)
● 酒店電腦管理系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限設(shè)立
● 付款方式定義及其修改
● 消費(fèi)費(fèi)用定義及其修改
● 前臺(tái)接待數(shù)據(jù)庫(kù)重新索引
● 前臺(tái)帳務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)重新索引
● 歷史數(shù)據(jù)索引、備份、刪除
● 其它數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)

六、營(yíng)銷(xiāo)部管理系統(tǒng)
散客預(yù)訂：
客房單間、多間預(yù)訂登記、修改、冊(cè)除、查詢(xún)
團(tuán)休預(yù)訂：
與散客預(yù)訂基本相同，區(qū)別是團(tuán)體房不存在服務(wù)費(fèi)
客人預(yù)訂查詢(xún)
預(yù)訂排房查詢(xún)
將來(lái)房態(tài)查詢(xún)
客戶(hù)資料管理
協(xié)議單位資料管理
VIP卡資料管理
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理
經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)結(jié)算
在住、預(yù)訂、歷史客人快捷查詢(xún)
客人歷史入住系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)
客房統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢(xún)及打印
客人統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢(xún)及打印
酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢(xún)及打印

七、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
● 基本話費(fèi)（市話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途）費(fèi)率設(shè)立、修改
● 節(jié)假日、特別時(shí)段話費(fèi)優(yōu)惠設(shè)立、修改
● 特別號(hào)碼話費(fèi)設(shè)立、修改
● 電話服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)設(shè)立、修改
● 分機(jī)通話自動(dòng)計(jì)費(fèi)
● 客房電話話費(fèi)自動(dòng)入帳
● 客房電話開(kāi)關(guān)控制接口
● 客房房態(tài)查詢(xún)
● 客房服務(wù)員私打電話稽查
● 分機(jī)通話記錄查詢(xún)及打印
●（按主叫號(hào)、被叫號(hào)、日期等條件查詢(xún)或打?。?br /> ● 分機(jī)話費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)及打?。ò粗鹘刑?hào)、被叫號(hào)、日期等條件查詢(xún)或打?。?

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系統(tǒng)特點(diǎn)：

    飛龍酒店管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)目前國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)不同的管理模式，在設(shè)計(jì)過(guò)程中以加強(qiáng)酒店內(nèi)部控制為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這一核心，滿足客人實(shí)際需要，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，為用戶(hù)提供了更多的新的功能和新的操作。使系統(tǒng)更加規(guī)范和更加適應(yīng)酒店的需要。這是中國(guó)酒店業(yè)電腦化管理的一大喜訊！
飛龍酒店系統(tǒng)之先進(jìn)的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)、全面的功能、優(yōu)異的性能、非常的穩(wěn)定、友好的界面、快捷的操作等等，必將令你眼前一亮、怦然心動(dòng)，為你帶來(lái)無(wú)盡的樂(lè)趣和動(dòng)力!
飛龍酒店系統(tǒng)功能強(qiáng)大，穩(wěn)定性強(qiáng)，會(huì)成為酒店行業(yè)中品牌系統(tǒng)。它包括整個(gè)客房管理、預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審、經(jīng)理財(cái)務(wù)查詢(xún)、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、工資人事系統(tǒng)等功能模塊和電話計(jì)費(fèi)接口、門(mén)鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口
在為用戶(hù)提供高新的酒店信息化科技同時(shí)，還建立良好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護(hù)航。一個(gè)好的技術(shù)，必須有好的服務(wù)做保證這樣用戶(hù)才能更好的去使用這項(xiàng)技術(shù)，并利用先進(jìn)的技術(shù)管理好自己的酒店，確保酒店的效益。

一、系統(tǒng)平臺(tái)

    操作系統(tǒng)建議采用Windows 2000 server（也可采用Windows 2000/Windows XP/windows 98），因?yàn)樗悄壳笆澜缟献羁煽?、最成熟、最安全的C/S高級(jí)操作環(huán)境。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，Micro Windows 2000 server在新世紀(jì)的高級(jí)操作平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中仍將保持{dy}。
采用SQL SERVER 2000大型數(shù)據(jù)庫(kù)。Sql server 2000具有以下優(yōu)越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時(shí)仍能保持高性能。
Dephi客戶(hù)機(jī)開(kāi)發(fā)工具。 它一直以其功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易學(xué)，與數(shù)據(jù)庫(kù)的緊密結(jié)合而{lx1}于其它開(kāi)發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的開(kāi)發(fā)工具市場(chǎng)。
采用TCP/IP協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

二、用戶(hù)界面友好

    系統(tǒng)采用Windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面， 因此熟悉Windows的員工就會(huì)操作。隨時(shí)提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動(dòng)，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡(jiǎn)單易學(xué)。
1、對(duì)查詢(xún)提供精確查詢(xún)和模糊查詢(xún)，又使用了"表格方式"的用戶(hù)界面。
2、對(duì)所有數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯(cuò)誤。
3、整個(gè)系統(tǒng)可用鍵盤(pán)或鼠標(biāo)操作。
4、在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。
5、打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶(hù)"所見(jiàn)即所得"的新感受。
6、在客房實(shí)時(shí)排房表上可進(jìn)行預(yù)訂、登記、查詢(xún)等多種操作。
7、支持經(jīng)理辦公，圖形與表格相結(jié)合
8、房態(tài)圖是所有酒店管理系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)最多，最直觀的。

三、功能齊全擴(kuò)展性強(qiáng)

    前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。工資人事、倉(cāng)庫(kù)管理可脫網(wǎng)運(yùn)行。
前臺(tái)系統(tǒng)可包括整個(gè)客房管理預(yù)訂、接待、收銀、客房中心、夜審、客史、客戶(hù)關(guān)系等系統(tǒng)。
后臺(tái)系統(tǒng)包括工資人事系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理、系統(tǒng)管理等系統(tǒng)。
系統(tǒng)還可提供電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、門(mén)鎖卡接口、一卡通消費(fèi)系統(tǒng)、寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、遠(yuǎn)程查詢(xún)系統(tǒng)。
提供證件自動(dòng)掃描功能：身份證掃描功能指的是客人開(kāi)房的時(shí)候只要身份證掃描一下,自動(dòng)把身份證里面的相關(guān)信息如姓名,證件號(hào)碼,地址之類(lèi)的信息自動(dòng)填入到我們的酒店管理系統(tǒng)中去. 從而實(shí)現(xiàn)客人的快速開(kāi)房 .我們軟件中已經(jīng)有該功能.不過(guò)需要專(zhuān)用的身份證掃描儀,飛龍軟件出貨, 而自動(dòng)把資料上報(bào)給上級(jí)主管部門(mén)是指可以把資料傳送到酒店的公安軟件中去. 這需要酒店的公安軟件提供相應(yīng)的接口.但是因?yàn)槊總€(gè)地方的利益問(wèn)題.每個(gè)地方的公安軟件用的也不一樣.所以需要你們當(dāng)?shù)氐墓曹浖峁┫鄳?yīng)的接口.我們才可以把數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)去.這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單.關(guān)鍵是公安接口的問(wèn)題.

四、接口系統(tǒng)
 
    酒店管理系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開(kāi)放的綜合管理系統(tǒng)，它不僅提供處理酒店日常事務(wù)的能力，更應(yīng)具有友好的、開(kāi)放的系統(tǒng)擴(kuò)展接口。  酒店綜合ERP系統(tǒng)為用戶(hù)提供了以下豐富的擴(kuò)充接口，以備酒店在不遠(yuǎn)的將來(lái)使用。
☆ IC卡門(mén)鎖接口
☆ 一卡通消費(fèi)接口
☆ 程控交換機(jī)自動(dòng)計(jì)費(fèi)接口
☆ 酒店P(guān)MS接口
☆ 語(yǔ)音留言信箱接口
☆ 語(yǔ)音查帳接口
☆ 傳真信箱接口
☆ 多媒體查詢(xún)接口
☆ 辦公無(wú)紙化接口等等

功能介紹

  一、中央預(yù)訂系統(tǒng)

a、客人可登錄集團(tuán)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，了解集團(tuán)及其各地分店的信息，預(yù)訂客戶(hù)單可自動(dòng)下傳到各分店酒店管理系統(tǒng)中;

b、客人通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，可查看各分店的各房型、房?jī)r(jià)及是否有可賣(mài)房，讓客人及時(shí)了解要入住城市的分店房間資源信息;

c、可實(shí)時(shí)查看各分店房態(tài)及未來(lái)房態(tài)，以便更好地調(diào)控酒店房間資源，更好地讓酒店客房利用{zd0}化.。

d、遠(yuǎn)程話務(wù)臺(tái)，接線人員根據(jù)客人需求情況直接進(jìn)入分店系統(tǒng)中，做預(yù)訂登記。

e、可通過(guò)E_mail進(jìn)行預(yù)訂。

f、可通過(guò)傳真預(yù)訂。

g、可通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行預(yù)訂。

二、會(huì)員積分系統(tǒng)

a、可在酒店門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上申請(qǐng)會(huì)員;

b、可對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行放發(fā)，沖值，掛失等處理;

c、可實(shí)時(shí)查詢(xún)會(huì)員積分?jǐn)?shù);

d、可實(shí)行積分返點(diǎn)及其它優(yōu)惠活動(dòng);

三、財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程查詢(xún)系統(tǒng)

a、集團(tuán)財(cái)務(wù)人員，可實(shí)時(shí)查看各分店每日營(yíng)業(yè)收入，住房數(shù)、入住率以及各房型開(kāi)房情況;

b、可遠(yuǎn)程打印各分店日營(yíng)業(yè)報(bào)表，每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入?yún)R總、離店客人退房報(bào)表以及各班次收銀報(bào)表.

c、可對(duì)各分店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔.

d、移動(dòng)辦公。只要能上網(wǎng)，您就可以在世界上任何一個(gè)地方登錄您的辰星連鎖酒店管理系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。

e、集團(tuán)系統(tǒng)管理員可遠(yuǎn)程對(duì)各分店數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。

四、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）

a、計(jì)劃任務(wù)

b、網(wǎng)絡(luò)通訊

c、公共信息

d、辦公流程

e、資源管理

f、系統(tǒng)管理

五、倉(cāng)庫(kù)配送系統(tǒng)MRP

嚴(yán)格的總倉(cāng)和分倉(cāng)庫(kù)的管理，通過(guò)數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行集中配送，降低采購(gòu)成本。

六、觸摸屏自助開(kāi)房系統(tǒng)

會(huì)員不用到酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)，憑借會(huì)員卡可以在會(huì)員自助開(kāi)房系統(tǒng)中自己選擇自己喜歡的房間入住，余額達(dá)到酒店規(guī)定的金額就可以自動(dòng)扣費(fèi)，極大的方便了會(huì)員靈活自由入住，和保護(hù)了會(huì)員隱私和權(quán)益，也減輕了酒店工作人員工作量，易用性和安全性極高。

短信平臺(tái)

七、短信平臺(tái)主要功能包括： 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂自動(dòng)回復(fù)確認(rèn)

會(huì)員生日短信祝福

發(fā)送酒店優(yōu)惠促銷(xiāo)信息

會(huì)員互動(dòng)等功能。

華遠(yuǎn)五星級(jí)酒店系統(tǒng)（云南最專(zhuān)業(yè)、{zy}惠、服務(wù){(diào)zh0}的酒店管理系統(tǒng))）

一、接待預(yù)定管理系統(tǒng)

1、預(yù)定管理： 預(yù)定登記、預(yù)定客人信息錄入、預(yù)定時(shí)間、入住時(shí)間、預(yù)定房間、承諾保留時(shí)間、預(yù)定金支付、預(yù)定修改、取消預(yù)定、預(yù)定查詢(xún)。
2、散客登記：按余房登記、引導(dǎo)登記、按房態(tài)快速登記、按客房類(lèi)型登記、客人基本信息和入住信息錄入（包括鐘點(diǎn)房登記信息）、客人保密、客人晨喚、客人留言、換房、登記信息修改、續(xù)住、與IC卡門(mén)鎖系統(tǒng)掛接登記直接發(fā)卡。
3、團(tuán)體管理：建立團(tuán)體信息、團(tuán)體維護(hù)、團(tuán)體登記、建立團(tuán)體總帳單、團(tuán)體分房、團(tuán)體占房。
4、客人查詢(xún)：按條件查詢(xún)?cè)谧】腿撕蜌v史客人信息，問(wèn)訊系統(tǒng)按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國(guó)客人、貴賓客人等查詢(xún)客人登記信息、付款審核信息、帳頁(yè)信息及其他信息?？腿藥ろ?yè)瀏覽。
5、房態(tài)管理：查詢(xún)房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測(cè)。
6、協(xié)議客戶(hù)管理：增加修改協(xié)議客戶(hù)信息，往來(lái)帳目明細(xì)統(tǒng)計(jì)，往來(lái)交易摘要。
7、接待報(bào)告管理：預(yù)定報(bào)告、今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、貴賓客人等報(bào)告、按客房、姓名查詢(xún)客人報(bào)告、客房占用、余房預(yù)測(cè)報(bào)告，接待員交班報(bào)告等（可根據(jù)酒店實(shí)際增加或修改報(bào)告種類(lèi)）。
8、接待員登錄設(shè)置：接待員姓名、班次、密碼修改。

二、收銀夜審管理系統(tǒng)

1、交易管理（把客人的每一次消費(fèi)或付款稱(chēng)之為一筆交易）：增加交易、預(yù)收押金、沖帳、帳頁(yè)結(jié)轉(zhuǎn)。
2、結(jié)帳：正常結(jié)帳、讀IC卡結(jié)帳、余額結(jié)帳、帳頁(yè)匯總、打印客人帳單、團(tuán)體話費(fèi)個(gè)人結(jié)算。
3、交易查詢(xún)：今日交易日志，可按交易類(lèi)型、交易名稱(chēng)、經(jīng)手人、沖帳交易等查詢(xún)并打印交易明細(xì)；歷史交易查詢(xún)，可按起始日期、結(jié)束日期、房間號(hào)、交易名稱(chēng)、經(jīng)手人來(lái)查詢(xún)并打印在住客人帳頁(yè)和歷史客人帳頁(yè)發(fā)生的交易明細(xì)。帳頁(yè)統(tǒng)計(jì)、打印帳頁(yè)匯總。
4、客人查詢(xún)：按條件查詢(xún)?cè)谧】腿撕蜌v史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國(guó)客人、貴賓客人等查詢(xún)客人登記信息、付款審核信息、帳頁(yè)信息及其他信息?？腿藥ろ?yè)瀏覽。
5、應(yīng)收帳管理：客戶(hù)信息的增加和修改，客戶(hù)帳目小計(jì)、交易概要、清單。
6、房態(tài)查詢(xún)：查詢(xún)房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測(cè)。
7、報(bào)告管理：日收銀報(bào)告、早間經(jīng)營(yíng)報(bào)告、今日退房報(bào)告、各科目余額報(bào)告、今日交易報(bào)告、沖紅帳報(bào)告、交班報(bào)告等。
8、經(jīng)手人管理：誰(shuí)接待？誰(shuí)修改？誰(shuí)審核？誰(shuí)結(jié)帳？都有明確記載。
9、夜審管理：帳頁(yè)預(yù)審核、審核業(yè)務(wù)規(guī)則，如客人的消費(fèi)帳戶(hù)余額不為零，客人不能結(jié)帳離開(kāi)；只能預(yù)定大于審核日期的房間；到達(dá)審核日期的預(yù)定必須入住或取消；通過(guò)今日夜審，才能結(jié)束今日的交易操作等，審核報(bào)告打印。

三、房務(wù)中心管理系統(tǒng)

1、房態(tài)管理：查看當(dāng)日的房間狀態(tài)，修改當(dāng)前的房間狀態(tài)（如將有故障的房間改成維修房），以便合地調(diào)整客房的出租狀況。
2、清掃管理：將打掃過(guò)的客房設(shè)置為干凈房，或手動(dòng)設(shè)置客房為臟房狀態(tài)。
3、空房確認(rèn)：將客人離店后打掃干凈的房間設(shè)定為空房，以便提高客房出租率（客人離店后該客房自動(dòng)設(shè)置為臟房，打掃后設(shè)置為空房）。
4、房吧管理：房吧帳單錄入、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、品種統(tǒng)計(jì)等，費(fèi)用可用現(xiàn)金、支票、信用卡、轉(zhuǎn)帳、掛帳等十幾種付費(fèi)方式，選擇一種或多種方式進(jìn)行結(jié)帳。
5、洗衣項(xiàng)目：定義濕洗、干洗、熨燙等項(xiàng)目、定義洗衣種類(lèi)、單價(jià) 。
6、洗衣帳單：輸入客人的所洗衣服數(shù)量、單價(jià)、種類(lèi)；進(jìn)行掛帳、現(xiàn)結(jié)等結(jié)算方式 。
7、耗品管理：定義全部客房所需日耗品種類(lèi)、單價(jià)等、耗品領(lǐng)?。哼M(jìn)行每個(gè)班組的當(dāng)日所領(lǐng)消耗品的領(lǐng)取人、數(shù)量；耗品統(tǒng)計(jì)：進(jìn)行當(dāng)日所有班組領(lǐng)取日耗品的統(tǒng)計(jì)。
8、清潔員工管理：定義每個(gè)員工的工作號(hào)碼 。

四、電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

1、程控電話費(fèi)自動(dòng)登錄到客人帳頁(yè) 。
2、費(fèi)率設(shè)置、部門(mén)分機(jī)設(shè)置 。
3、房費(fèi)自動(dòng)登錄到客人帳頁(yè)。
4、話費(fèi)查詢(xún)、話費(fèi)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印 。
5、按照電信系統(tǒng)自動(dòng)按全價(jià)、半價(jià)、30%等優(yōu)惠計(jì)費(fèi)。

五、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

1、客戶(hù)列表：記錄客戶(hù)的基本信息，包括客戶(hù)姓名、性別、民族、愛(ài)好、禁忌及身份證等，建立客戶(hù)檔案，并可完成對(duì)其發(fā)卡操作；
2、客戶(hù)分類(lèi)：根據(jù)客戶(hù)所屬類(lèi)別對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并可組合查詢(xún)客戶(hù)信息；通過(guò)增加、修改或刪除等操作對(duì)客戶(hù)的類(lèi)型信息進(jìn)行維護(hù)；
3、客戶(hù)投訴：通過(guò)增加、修改或刪除等操作對(duì)客戶(hù)的投訴信息；
4、客戶(hù)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)：通過(guò)定義查詢(xún)?nèi)掌诙危樵?xún)指定日期段內(nèi)客戶(hù)儲(chǔ)值消費(fèi)、打折消費(fèi)及積分消費(fèi)的信息；
5、客戶(hù)消費(fèi)分析：通過(guò)定義查詢(xún)?nèi)掌诙?，按客?hù)名稱(chēng)、客戶(hù)類(lèi)型等分析客戶(hù)消費(fèi)詳細(xì)信息；

六、大堂查詢(xún)管理系統(tǒng)

1、酒店整體瀏覽：監(jiān)控前臺(tái)業(yè)務(wù)，客房帳、應(yīng)收帳、定金帳、科目余額、入住率、各收銀點(diǎn)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)明細(xì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告每日客房利用情況 。
2、團(tuán)體管理：建立團(tuán)體信息、團(tuán)體維護(hù)、團(tuán)體登記、建立團(tuán)體總帳單、團(tuán)體分房、團(tuán)體占房。
3、客人查詢(xún)：按條件查詢(xún)?cè)谧】腿撕蜌v史客人信息，問(wèn)訊系統(tǒng)按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國(guó)客人、貴賓客人等查詢(xún)客人登記信息、付款審核信息、帳頁(yè)信息及其他信息?？腿藥ろ?yè)瀏覽。
4、房態(tài)管理：查詢(xún)房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測(cè)、換房。
5、協(xié)議客戶(hù)管理：增加修改協(xié)議客戶(hù)信息，往來(lái)帳目明細(xì)統(tǒng)計(jì)，往來(lái)交易摘要。

七、餐飲收銀管理系統(tǒng) （中西餐，咖啡廳，酒吧等）

1.登記管理：客人登記、修改登記、刪除帳頁(yè)、合臺(tái)、換臺(tái)、帳頁(yè)轉(zhuǎn)入明日。
2.消費(fèi)管理：增加消費(fèi)、消費(fèi)單錄入、消費(fèi)沖帳，助記符錄菜品、編號(hào)錄菜品、附加菜品錄入、菜品贈(zèng)送。
3.訂餐管理：訂餐信息登記，包括訂餐時(shí)間、就餐時(shí)間、訂餐桌數(shù)、人數(shù)、訂餐詳情、取消訂餐、訂餐查詢(xún)。
4.主窗體：當(dāng)前桌臺(tái)、包房占用情況、顯示客人消費(fèi)狀態(tài)。
5.結(jié)算管理：分類(lèi)打折、全面打折、客人結(jié)帳、開(kāi)金額、打印帳單、打印查詢(xún)單、結(jié)帳方式管理，如現(xiàn)金付款、支票付款、信用卡付款、免費(fèi)、掛帳等自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。
6.日統(tǒng)計(jì)管理：今日收銀概覽、關(guān)閉今日操作、按類(lèi)別統(tǒng)計(jì)、按菜品統(tǒng)計(jì)、按帳單統(tǒng)計(jì)、按包房統(tǒng)計(jì)、日銷(xiāo)售項(xiàng)目排行榜，銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表打印，今日收款總體統(tǒng)計(jì)并打印。
7.二級(jí)庫(kù)存管理（主要管理酒水飲料的日常庫(kù)存）：入庫(kù)、入庫(kù)查詢(xún)、入庫(kù)統(tǒng)計(jì)，退貨、退貨查詢(xún)、退貨統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存動(dòng)態(tài)，出庫(kù)查詢(xún)、出庫(kù)統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)查詢(xún)、盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存單據(jù)查找，與一級(jí)庫(kù)掛接、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)接收。
8.菜譜管理：菜品類(lèi)別維護(hù)、特色菜維護(hù)、附加菜自動(dòng)維護(hù)、菜品明細(xì)維護(hù)、酒水飲料維護(hù)，價(jià)格維護(hù)、套餐維護(hù)、菜譜打印、商品單位維護(hù)。各消費(fèi)類(lèi)別和消費(fèi)項(xiàng)目可任意增加、修改與刪除，按照自己業(yè)務(wù)情況任意設(shè)置。

八、娛樂(lè)收銀管理系統(tǒng) （桑拿洗浴，KTV，采山等）

1.客人登記、按手牌登記。
2.增加、取消消費(fèi)項(xiàng)目。
3.結(jié)帳處理，可掛到前臺(tái)與客房統(tǒng)一結(jié)帳、打印客人消費(fèi)帳單。
4.銷(xiāo)售情況日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表打印。
5.按月、日對(duì)銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、圖表分析 .
6.折扣、免單的控制，誰(shuí)允許。
7.按照客人的消費(fèi)項(xiàng)目自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額，并可打折。
8.計(jì)時(shí)服務(wù)可按時(shí)間計(jì)費(fèi)。
9.消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)。
10.技師管理、技師績(jī)效統(tǒng)計(jì)。

九、商場(chǎng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)

1、商品銷(xiāo)售單：銷(xiāo)售錄入、客戶(hù)屬性、銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售員、掛帳/現(xiàn)結(jié)付款方式確認(rèn)、銷(xiāo)售金額、打印銷(xiāo)售憑證；
2、退貨錄入：客戶(hù)屬性、退貨產(chǎn)品、銷(xiāo)售員、退款方式、退貨金額、退貨原因、退貨；
3、銷(xiāo)售查詢(xún)：按銷(xiāo)售單、消費(fèi)客戶(hù)信息、消費(fèi)商品、銷(xiāo)售員查詢(xún)消費(fèi)記錄及合計(jì)數(shù)量、金額；
4、單據(jù)查詢(xún)：所有銷(xiāo)售單、退貨單的查詢(xún)，再現(xiàn)發(fā)生明細(xì)；
5、單據(jù)沖賬：在以上單據(jù)對(duì)應(yīng)的下一步操作程序未發(fā)生前，對(duì)因操作錯(cuò)誤而 錄入的記錄進(jìn)行沖賬處理，并且保留原始記錄以分清責(zé)任；
6、今日統(tǒng)計(jì)：銷(xiāo)售商品、銷(xiāo)售金額、消費(fèi)賬單一覽、收款方式等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并打印日?qǐng)?bào)表。

十、采購(gòu)庫(kù)存管理系統(tǒng)

1、商品進(jìn)貨、進(jìn)貨查詢(xún)、商品退貨、退貨、直撥退貨、直撥退貨查詢(xún)、贈(zèng)送進(jìn)貨、贈(zèng)送進(jìn)貨查詢(xún)、直撥、退貨查詢(xún)；
2、銷(xiāo)售、配送銷(xiāo)售、配送、配送銷(xiāo)售查詢(xún)、銷(xiāo)售查詢(xún)；
3、庫(kù)存記賬、庫(kù)存調(diào)撥、調(diào)撥查詢(xún)、返庫(kù)、領(lǐng)用返庫(kù)、領(lǐng)用返庫(kù)查詢(xún)、商品領(lǐng)用、領(lǐng)用查詢(xún)、領(lǐng)用退貨；
4、盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)審核、本期月結(jié)、生成保管帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、結(jié)存查詢(xún)、入庫(kù)查詢(xún)、出庫(kù)查詢(xún)、本期庫(kù)存、庫(kù)存預(yù)警；
5、進(jìn)貨分析、部門(mén)查詢(xún)、月結(jié)查詢(xún)、保管帳查詢(xún)、贈(zèng)送查詢(xún)、贈(zèng)送統(tǒng)計(jì)、贈(zèng)送分析、配送銷(xiāo)售；
6、供應(yīng)商、供應(yīng)商記帳、應(yīng)付款錄入、供應(yīng)商應(yīng)付款查詢(xún)、供應(yīng)商付款、付款錄入、供應(yīng)商、付款查詢(xún)、供應(yīng)商余額；
7、庫(kù)房計(jì)價(jià)配置、初期庫(kù)存、初始化數(shù)據(jù)庫(kù)、接收數(shù)據(jù)、人員維護(hù)。

華遠(yuǎn)酒店系統(tǒng)星級(jí)版（云南最專(zhuān)業(yè)，最實(shí)惠，服務(wù){(diào)zh0}的酒店系統(tǒng)）

系統(tǒng)介紹 
一、具體模塊： 
前臺(tái)接待、 預(yù)定系統(tǒng)、客房管理、前臺(tái)收銀、會(huì)員卡管理系統(tǒng)電話計(jì)費(fèi)和電話等級(jí)控制、餐飲收銀、 洗浴系統(tǒng)、ktv收銀、 財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)理查詢(xún)、倉(cāng)庫(kù)管理、人事勞資、一卡通接口、公安戶(hù)籍接口、VOD接口、身份證掃描接口等。 
我們的軟件{zd0}的好處就是它的適用性并吸收了國(guó)際酒店管理系統(tǒng)（德國(guó)的 fidelio）的優(yōu)點(diǎn)。 我們已有超過(guò)百家不同規(guī)模的綜合酒店的成功案例.(右圖為首頁(yè)截圖)
二、系統(tǒng)特點(diǎn) 
1、應(yīng)用對(duì)象廣闊
標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際星級(jí)酒店系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)計(jì)起點(diǎn)高，技術(shù)先進(jìn)，營(yíng)業(yè)模塊自由組合，滿足針對(duì)性管理需要，更適合業(yè)務(wù)功能全面的各類(lèi)星級(jí)酒店，高檔會(huì)所，俱樂(lè)部，旅游度假村和大中型賓館。
2、平臺(tái)先進(jìn)可靠
采用業(yè)界通用的C/S模式，大型數(shù)據(jù)庫(kù)和三層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)體系，使用WINDOWS 2000系統(tǒng)，WINDOWS用戶(hù)界面易于操作掌握，系統(tǒng)核心提供反向帳務(wù)處理，保留原始操作痕跡，便于財(cái)務(wù)跟蹤和控制，避免作弊行為的發(fā)生。
3、數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定
提供數(shù)據(jù)存取密碼控制技術(shù)，面向事務(wù)的處理系統(tǒng)，自動(dòng)稽核機(jī)制，杜絕不完整數(shù)據(jù)的發(fā)生，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。差異性備份機(jī)制，采用系統(tǒng)多級(jí)的備份技術(shù)以及系統(tǒng)自動(dòng)化的恢復(fù)手段，系統(tǒng)在最快時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作，保障穩(wěn)定安全的運(yùn)行環(huán)境。
4、操作靈活實(shí)用
圖形化房態(tài)界面，可以一目了然狀態(tài)情況，系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)房費(fèi)，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的客房、客帳控制，提供客房、餐飲、桑拿洗浴、游泳康樂(lè)等模塊的自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，方便客人的消費(fèi)。提供精確人性化的查詢(xún)和模糊查詢(xún)，自定義報(bào)表和屏幕顯示同步進(jìn)行，支持圖形與表格相結(jié)合，提供帳單、外幣結(jié)算，滿足涉外酒店需要。
三、接待預(yù)定管理系統(tǒng) 
1、預(yù)定管理： 預(yù)定登記、預(yù)定客人信息錄入、預(yù)定時(shí)間、入住時(shí)間、預(yù)定房間、承諾保留時(shí)間、預(yù)定金支付、預(yù)定修改、取消預(yù)定、預(yù)定查詢(xún)。 
2、散客登記：按余房登記、引導(dǎo)登記、按房態(tài)快速登記、按客房類(lèi)型登記、客人基本信息和入住信息錄入（包括鐘點(diǎn)房登記信息）、換房、登記信息修改、續(xù)住、與IC卡門(mén)鎖系統(tǒng)掛接登記直接發(fā)卡。 
3、團(tuán)體管理：建立團(tuán)體信息、團(tuán)體維護(hù)、團(tuán)體登記、建立團(tuán)體總帳單、團(tuán)體分房、團(tuán)體占房。 
4、客人查詢(xún)：按條件查詢(xún)?cè)谧】腿撕蜌v史客人信息，問(wèn)訊系統(tǒng)按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國(guó)客人、貴賓客人等查詢(xún)客人登記信息、付款審核信息、帳頁(yè)信息及其他信息?？腿藥ろ?yè)瀏覽。 
5、房態(tài)管理：查詢(xún)房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測(cè)。 
6、協(xié)議客戶(hù)管理：增加修改協(xié)議客戶(hù)信息，往來(lái)帳目明細(xì)統(tǒng)計(jì)，往來(lái)交易摘要。 
7、接待報(bào)告管理：預(yù)定報(bào)告、今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、貴賓客人等報(bào)告、按客房、姓名查詢(xún)客人報(bào)告、客房占用、余房預(yù)測(cè)報(bào)告，接待員交班報(bào)告等（可根據(jù)酒店實(shí)際增加或修改報(bào)告種類(lèi)）。
8、接待員登錄設(shè)置：接待員姓名、班次、密碼修改。 
四、收銀夜審管理系統(tǒng) 
1、交易管理（把客人的每一次消費(fèi)或付款稱(chēng)之為一筆交易）：增加交易、預(yù)收押金、沖帳、帳頁(yè)結(jié)轉(zhuǎn)。 
2、結(jié)帳：正常結(jié)帳、讀IC卡結(jié)帳、余額結(jié)帳、帳頁(yè)匯總、打印客人帳單、團(tuán)體話費(fèi)個(gè)人結(jié)算。 
3、交易查詢(xún)：今日交易日志，可按交易類(lèi)型、交易名稱(chēng)、經(jīng)手人、沖帳交易等查詢(xún)并打印交易明細(xì)；歷史交易查詢(xún)，可按起始日期、結(jié)束日期、房間號(hào)、交易名稱(chēng)、經(jīng)手人來(lái)查詢(xún)并打印在住客人帳頁(yè)和歷史客人帳頁(yè)發(fā)生的交易明細(xì)。帳頁(yè)統(tǒng)計(jì)、打印帳頁(yè)匯總。 
4、客人查詢(xún)：按條件查詢(xún)?cè)谧】腿撕蜌v史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國(guó)客人、貴賓客人等查詢(xún)客人登記信息、付款審核信息、帳頁(yè)信息及其他信息?？腿藥ろ?yè)瀏覽。 
5、應(yīng)收帳管理：客戶(hù)信息的增加和修改，客戶(hù)帳目小計(jì)、交易概要、清單。 
6、房態(tài)查詢(xún)：查詢(xún)房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測(cè)。 
7、報(bào)告管理：日收銀報(bào)告、早間經(jīng)營(yíng)報(bào)告、今日退房報(bào)告、各科目余額報(bào)告、今日交易報(bào)告、沖紅帳報(bào)告、交班報(bào)告等。 
8、經(jīng)手人管理：誰(shuí)接待？誰(shuí)修改？誰(shuí)審核？誰(shuí)結(jié)帳？都有明確記載。 
9、夜審管理：帳頁(yè)預(yù)審核、審核業(yè)務(wù)規(guī)則，如客人的消費(fèi)帳戶(hù)余額不為零，客人不能結(jié)帳離開(kāi)；只能預(yù)定大于審核日期的房間；到達(dá)審核日期的預(yù)定必須入住或取消；通過(guò)今日夜審，才能結(jié)束今日的交易操作等，審核報(bào)告打印。 
五、房務(wù)中心管理系統(tǒng) 
1、房態(tài)管理：查看當(dāng)日的房間狀態(tài)，修改當(dāng)前的房間狀態(tài)（如將有故障的房間改成維修房），以便合地調(diào)整客房的出租狀況。 
2、清掃管理：將打掃過(guò)的客房設(shè)置為干凈房，或手動(dòng)設(shè)置客房為臟房狀態(tài) 
3、空房確認(rèn)：將客人離店后打掃干凈的房間設(shè)定為空房，以便提高客房出租率（客人離店后該客房自動(dòng)設(shè)置為臟房，打掃后設(shè)置為空房）。 
4、房吧管理：房吧帳單錄入、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、品種統(tǒng)計(jì)等，費(fèi)用可用現(xiàn)金、支票、信用卡、轉(zhuǎn)帳、掛帳等十幾種付費(fèi)方式，選擇一種或多種方式進(jìn)行結(jié)帳。 
5、洗衣項(xiàng)目：定義濕洗、干洗、熨燙等項(xiàng)目、定義洗衣種類(lèi)、單價(jià) 
6、洗衣帳單：輸入客人的所洗衣服數(shù)量、單價(jià)、種類(lèi)；進(jìn)行掛帳、現(xiàn)結(jié)等結(jié)算方式 。 
7、耗品管理：定義全部客房所需日耗品種類(lèi)、單價(jià)等、耗品領(lǐng)?。哼M(jìn)行每個(gè)班組的當(dāng)日所領(lǐng)消耗品的領(lǐng)取人、數(shù)量；耗品統(tǒng)計(jì)：進(jìn)行當(dāng)日所有班組領(lǐng)取日耗品的統(tǒng)計(jì)。 
8、清潔員工管理：定義每個(gè)員工的工作號(hào)碼 
六、電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 
1、程控電話費(fèi)自動(dòng)登錄到客人帳頁(yè) 
2、費(fèi)率設(shè)置、部門(mén)分機(jī)設(shè)置 
3、房費(fèi)自動(dòng)登錄到客人帳頁(yè) 
4、話費(fèi)查詢(xún)、話費(fèi)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印 
5、按照電信系統(tǒng)自動(dòng)按全價(jià)、半價(jià)、30%等優(yōu)惠計(jì)費(fèi) 
七、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 
1、客戶(hù)列表：記錄客戶(hù)的基本信息，包括客戶(hù)姓名、性別及身份證等，建立客戶(hù)檔案，并可完成對(duì)其發(fā)卡操作； 
2、客戶(hù)分類(lèi)：根據(jù)客戶(hù)所屬類(lèi)別對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并可組合查詢(xún)客戶(hù)信息；通過(guò)增加、修改或刪除等操作對(duì)客戶(hù)的類(lèi)型信息進(jìn)行維護(hù)； 
3、客戶(hù)投訴：通過(guò)增加、修改或刪除等操作對(duì)客戶(hù)的投訴信息； 
4、客戶(hù)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)：通過(guò)定義查詢(xún)?nèi)掌诙?，查?xún)指定日期段內(nèi)客戶(hù)儲(chǔ)值消費(fèi)、打折消費(fèi)及積分消費(fèi)的信息； 
5、客戶(hù)消費(fèi)分析：通過(guò)定義查詢(xún)?nèi)掌诙?，按客?hù)名稱(chēng)、客戶(hù)類(lèi)型等分析客戶(hù)消費(fèi)詳細(xì)信息； 
八、大堂查詢(xún)管理系統(tǒng) 
1、酒店整體瀏覽：監(jiān)控前臺(tái)業(yè)務(wù)，客房帳、應(yīng)收帳、定金帳、科目余額、入住率、各收銀點(diǎn)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)明細(xì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告每日客房利用情況 
2、團(tuán)體管理：建立團(tuán)體信息、團(tuán)體維護(hù)、團(tuán)體登記、建立團(tuán)體總帳單、團(tuán)體分房、團(tuán)體占房。 
3、客人查詢(xún)：按條件查詢(xún)?cè)谧】腿撕蜌v史客人信息，問(wèn)訊系統(tǒng)按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國(guó)客人、貴賓客人等查詢(xún)客人登記信息、付款審核信息、帳頁(yè)信息及其他信息。客人帳頁(yè)瀏覽。 
4、房態(tài)管理：查詢(xún)房態(tài)、圖形顯示客房狀態(tài)、余房預(yù)測(cè)、換房。 
5、協(xié)議客戶(hù)管理：增加修改協(xié)議客戶(hù)信息，往來(lái)帳目明細(xì)統(tǒng)計(jì)，往來(lái)交易摘要。 
九、餐飲收銀管理系統(tǒng) （中西餐，咖啡廳，酒吧等） 
1、登記管理：客人登記、修改登記、刪除帳頁(yè)、合臺(tái)、換臺(tái)、帳頁(yè)轉(zhuǎn)入明日。 
2、消費(fèi)管理：增加消費(fèi)、消費(fèi)單錄入、消費(fèi)沖帳，助記符錄菜品、編號(hào)錄菜品、附加菜品錄入、菜品贈(zèng)送。 
3、訂餐管理：訂餐信息登記，包括訂餐時(shí)間、就餐時(shí)間、訂餐桌數(shù)、人數(shù)、訂餐詳情、取消訂餐、訂餐查詢(xún)。 
4、主窗體：當(dāng)前桌臺(tái)、包房占用情況、顯示客人消費(fèi)狀態(tài)。 
5、結(jié)算管理：分類(lèi)打折、全面打折、客人結(jié)帳、開(kāi)金額、打印帳單、打印查詢(xún)單、結(jié)帳方式管理，如現(xiàn)金付款、支票付款、信用卡付款、免費(fèi)、掛帳等自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。 
6、日統(tǒng)計(jì)管理：今日收銀概覽、關(guān)閉今日操作、按類(lèi)別統(tǒng)計(jì)、按菜品統(tǒng)計(jì)、按帳單統(tǒng)計(jì)、按包房統(tǒng)計(jì)、日銷(xiāo)售項(xiàng)目排行榜，銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表打印，今日收款總體統(tǒng)計(jì)并打印。 
7、二級(jí)庫(kù)存管理（主要管理酒水飲料的日常庫(kù)存）：入庫(kù)、入庫(kù)查詢(xún)、入庫(kù)統(tǒng)計(jì)，退貨、退貨查詢(xún)、退貨統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存動(dòng)態(tài)，出庫(kù)查詢(xún)、出庫(kù)統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)查詢(xún)、盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存單據(jù)查找，與一級(jí)庫(kù)掛接、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)接收。 
8、菜譜管理：菜品類(lèi)別維護(hù)、特色菜維護(hù)、附加菜自動(dòng)維護(hù)、菜品明細(xì)維護(hù)、酒水飲料維護(hù)，價(jià)格維護(hù)、套餐維護(hù)、菜譜打印、商品單位維護(hù)。各消費(fèi)類(lèi)別和消費(fèi)項(xiàng)目可任意增加、修改與刪除，按照自己業(yè)務(wù)情況任意設(shè)置。 
十、娛樂(lè)收銀管理系統(tǒng) （桑拿洗浴，KTV，采山等） 
1、客人登記、按手牌登記。 
2、增加、取消消費(fèi)項(xiàng)目。 
3、結(jié)帳處理，可掛到前臺(tái)與客房統(tǒng)一結(jié)帳、打印客人消費(fèi)帳單。 
4、銷(xiāo)售情況日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表打印。 
5、按月、日對(duì)銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、圖表分析 
6、折扣、免單的控制，誰(shuí)允許。 
7、按照客人的消費(fèi)項(xiàng)目自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總消費(fèi)金額，并可打折。 
8、計(jì)時(shí)服務(wù)可按時(shí)間計(jì)費(fèi)。 
9、消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)。 
10、技師管理、技師績(jī)效統(tǒng)計(jì)。 
十一、商場(chǎng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 
1、商品銷(xiāo)售單：銷(xiāo)售錄入、客戶(hù)屬性、銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售員、掛帳/現(xiàn)結(jié)付款方式確認(rèn)、銷(xiāo)售金額、打印銷(xiāo)售憑證； 
2、退貨錄入：客戶(hù)屬性、退貨產(chǎn)品、銷(xiāo)售員、退款方式、退貨金額、退貨原因、退貨； 
3、銷(xiāo)售查詢(xún)：按銷(xiāo)售單、消費(fèi)客戶(hù)信息、消費(fèi)商品、銷(xiāo)售員查詢(xún)消費(fèi)記錄及合計(jì)數(shù)量、金額； 
4、單據(jù)查詢(xún)：所有銷(xiāo)售單、退貨單的查詢(xún)，再現(xiàn)發(fā)生明細(xì)； 
5、單據(jù)沖賬：在以上單據(jù)對(duì)應(yīng)的下一步操作程序未發(fā)生前，對(duì)因操作錯(cuò)誤而 錄入的記錄進(jìn)行沖賬處理，并且保留原始記錄以分清責(zé)任； 
6、今日統(tǒng)計(jì)：銷(xiāo)售商品、銷(xiāo)售金額、消費(fèi)賬單一覽、收款方式等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并打印日?qǐng)?bào)表。 
十二、采購(gòu)庫(kù)存管理系統(tǒng) 
1、商品進(jìn)貨、進(jìn)貨查詢(xún)、商品退貨、退貨、直撥退貨、直撥退貨查詢(xún)、贈(zèng)送進(jìn)貨、贈(zèng)送進(jìn)貨查詢(xún)、直撥、退貨查詢(xún)； 
2、銷(xiāo)售、配送銷(xiāo)售、配送、配送銷(xiāo)售查詢(xún)、銷(xiāo)售查詢(xún)； 
3、庫(kù)存記賬、庫(kù)存調(diào)撥、調(diào)撥查詢(xún)、返庫(kù)、領(lǐng)用返庫(kù)、領(lǐng)用返庫(kù)查詢(xún)、商品領(lǐng)用、領(lǐng)用查詢(xún)、領(lǐng)用退貨； 
4、盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)審核、本期月結(jié)、生成保管帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、結(jié)存查詢(xún)、入庫(kù)查詢(xún)、出庫(kù)查詢(xún)、本期庫(kù)存、庫(kù)存預(yù)警； 
5、進(jìn)貨分析、部門(mén)查詢(xún)、月結(jié)查詢(xún)、保管帳查詢(xún)、贈(zèng)送查詢(xún)、贈(zèng)送統(tǒng)計(jì)、贈(zèng)送分析、配送銷(xiāo)售； 
6、供應(yīng)商、供應(yīng)商記帳、應(yīng)付款錄入、供應(yīng)商應(yīng)付款查詢(xún)、供應(yīng)商付款、付款錄入、供應(yīng)商、付款查詢(xún)、供應(yīng)商余額； 
7、庫(kù)房計(jì)價(jià)配置、初期庫(kù)存、初始化數(shù)據(jù)庫(kù)、接收數(shù)據(jù)、人員維護(hù)。

華軟酒店管理系統(tǒng)連鎖版    

明華遠(yuǎn)軟件科技有限公司（Kunming Huayuan Software Science & Technology Co.,Ltd.），位于昆明市官渡區(qū)經(jīng)開(kāi)區(qū)科技創(chuàng)新園，是一家專(zhuān)業(yè)從事計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)高新技術(shù)企業(yè)。公司一直致力于酒店賓館管理系統(tǒng)（客房+餐飲+娛樂(lè)3）開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售與服務(wù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)在信息處理領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用。

華軟科技緊盯國(guó)際最前沿技術(shù)，綜合國(guó)內(nèi)外{lx1}的連鎖酒店的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和信息系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，以國(guó)內(nèi)外知名酒店餐飲企業(yè)的管理模式為依托，結(jié)合國(guó)際上成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供全面、專(zhuān)業(yè)的酒店餐飲管理系統(tǒng)解決方案。

華軟科技公司本著“創(chuàng)新成就未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶(hù)需求為基準(zhǔn)，在為廣大客戶(hù)提供功能強(qiáng)大的酒店賓館管理系統(tǒng)、先進(jìn)軟件、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，不斷汲取國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的先進(jìn)理念和{zx1}技術(shù)，不斷研制開(kāi)發(fā)、增加完善公司的系列產(chǎn)品。

華軟愿與您攜手奮進(jìn)、共同發(fā)展、創(chuàng)造美好的明天。

《華軟酒店賓館管理系統(tǒng)》針對(duì)目前酒店賓館行業(yè)管理特點(diǎn)，采用先進(jìn)的JAVA語(yǔ)言用WEB2.0技術(shù)的B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，基于J2EE架構(gòu)、以struts+spring+Hibernate開(kāi)發(fā)框架功能強(qiáng)大的酒店系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)以工作流引擎為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)靈活的配置，采用數(shù)據(jù)庫(kù)SQL2000\MySQL，完全免費(fèi)。  國(guó)內(nèi){dy}家{zx0}采用先進(jìn)的JAVA開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，純B/S結(jié)構(gòu)的華軟酒店管理系統(tǒng)，是您經(jīng)營(yíng)中最得力的助手。您的選擇成就我們軟件的不斷完善，精益求精

一、酒店分店管理系統(tǒng) PMS                                                    

  酒店分店管理系統(tǒng)的功能和快捷版或星級(jí)版大體相同,不做詳細(xì)書(shū)面介紹

二、中央預(yù)訂系統(tǒng)CRS

a、客人可登錄集團(tuán)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，了解集團(tuán)及其各地分店的信息，預(yù)訂客戶(hù)單可自動(dòng)下傳到各分店酒店管理系統(tǒng)中;

b、客人通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，可查看各分店的各房型、房?jī)r(jià)及是否有可賣(mài)房，讓客人及時(shí)了解要入住城市的分店房間資源信息;

c、可實(shí)時(shí)查看各分店房態(tài)及未來(lái)房態(tài)，以便更好地調(diào)控酒店房間資源，更好地讓酒店客房利用{zd0}化.。

d、遠(yuǎn)程話務(wù)臺(tái)，接線人員根據(jù)客人需求情況直接進(jìn)入分店系統(tǒng)中，做預(yù)訂登記。

e、可通過(guò)E_mail進(jìn)行預(yù)訂。

f、可通過(guò)傳真預(yù)訂。

g、可通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行預(yù)訂。

三、會(huì)員一卡通管理系統(tǒng) MMS

顧客在集團(tuán)或各分店辦理會(huì)員卡，均可在集團(tuán)綜合和各地分店同等使用，會(huì)員資料和信息實(shí)現(xiàn)一體化：a、可在酒店門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上申請(qǐng)會(huì)員;b、可對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行放發(fā)，沖值，掛失等處理;c、可實(shí)時(shí)查詢(xún)會(huì)員積分?jǐn)?shù); d、可實(shí)行積分返點(diǎn)及其它優(yōu)惠活動(dòng);

四、總部財(cái)務(wù)監(jiān)控遠(yuǎn)程查詢(xún)系統(tǒng)

a、集團(tuán)財(cái)務(wù)人員，可實(shí)時(shí)查看各分店每日營(yíng)業(yè)收入，住房數(shù)、入住率以及各房型開(kāi)房情況;

b、可遠(yuǎn)程打印各分店日營(yíng)業(yè)報(bào)表，每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入?yún)R總、離店客人退房報(bào)表以及各班次收銀報(bào)表.

c、可對(duì)各分店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔.

d、移動(dòng)辦公。只要能上網(wǎng)，您就可以在世界上任何一個(gè)地方登錄您的華軟連鎖酒店管理系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。

e、集團(tuán)系統(tǒng)管理員可遠(yuǎn)程對(duì)各分店數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。

f、總部賬務(wù)管理對(duì)連鎖門(mén)店與總部之間的資金、賬務(wù)實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控，及時(shí)撐握各門(mén)店資金、賬務(wù)的健康狀況和運(yùn)作情況

五、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）

 總部和各分部可實(shí)現(xiàn)信息共享、信息發(fā)布、文件審批  如：計(jì)劃任務(wù) 網(wǎng)絡(luò)通訊 公共信息辦公流程  資源管理  系統(tǒng)管理

六、采購(gòu)配送系統(tǒng)MRP

嚴(yán)格的總倉(cāng)和分倉(cāng)庫(kù)的管理，通過(guò)數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行集中配送，降低采購(gòu)成本，可實(shí)行分店提出采購(gòu)申請(qǐng)，總部審批管理等。

七、短信平臺(tái)主要功能包括：

網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂自動(dòng)回復(fù)確認(rèn)、會(huì)員生日短信祝福、發(fā)送酒店優(yōu)惠促銷(xiāo)信息、會(huì)員互動(dòng)等功能。

華軟酒店管理系統(tǒng)（客房版、連鎖版、星級(jí)版），可讓您在任何地方，都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢(xún)，及時(shí)掌控酒店經(jīng)營(yíng)狀況！

歡迎咨詢(xún)?cè)囉萌A軟酒店管理系統(tǒng)（客房版、連鎖版、星級(jí)版） 聯(lián)系方式：13765161207  13619687297  QQ ：961678432  820423167

一、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店分析

近幾年來(lái)，一種既能享受星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)又不太高的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，受到了歡迎。顯然 經(jīng)濟(jì)型酒店并不能用“便宜”兩字來(lái)概括，那么它究竟有哪些具體的特點(diǎn)了？

1. 功能簡(jiǎn)化。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的共同特點(diǎn)是把服務(wù)功能集中在住宿上，摒棄了星級(jí)飯店豪華的大堂把餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)功能大大壓縮、簡(jiǎn)化、甚至不設(shè)，重點(diǎn)設(shè)施是標(biāo)準(zhǔn)化客房、停車(chē)場(chǎng)和小型餐廳等，餐飲一般只提供早餐。

2. 性?xún)r(jià)比高。它們把性能提升的重點(diǎn)放在了客房上，在設(shè)計(jì)理念和裝潢水平上已大大超越了二星，把現(xiàn)代家居的簡(jiǎn)約、清新、溫馨、舒適、實(shí)用的特征融入客房，給客人以“家”的感覺(jué)。

3. 成本節(jié)約。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的能源、水資源、人工、用品、設(shè)備等都高度節(jié)省，   滿足旅客{zd1}入住要求，以連鎖形式吸引顧客，客房?jī)?nèi)只保留基本設(shè)施， 客房出租率達(dá) 60 ％即可保本 。

4. 市場(chǎng)定位明確。世界上任何經(jīng)濟(jì)型酒店從來(lái)不是為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)的。大致有兩個(gè)層次：低層次主要接待國(guó)內(nèi)旅游或商務(wù)等散客；高層次主要接待白領(lǐng)、海外中檔消費(fèi)的商務(wù)客人。經(jīng)濟(jì)型酒店的客房設(shè)計(jì)裝潢完全跳出星級(jí)飯店模式，成為海內(nèi)外白領(lǐng)的“寵兒”。

?  系統(tǒng)體系架構(gòu)

華軟酒店管理系統(tǒng)連鎖版分為 單店的管理 和 集團(tuán)化管理 兩種范疇。

A：?jiǎn)蔚旯芾?/span> 就是一般意義上的酒店管理，前臺(tái)運(yùn)營(yíng) 和 后臺(tái)管理分析的有機(jī)結(jié)合，管理層還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，輕松遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查詢(xún)分析酒店的營(yíng)業(yè)狀況，實(shí)時(shí)掌控酒店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)。后臺(tái)管理分析的模塊一般按照酒店的規(guī)模大小和實(shí)際的運(yùn)營(yíng)管理模式做不同程度的配置：包括 單位應(yīng)收帳管理、庫(kù)存成本分析、工程設(shè)備維護(hù)、人事考勤工資。另外，按照酒店的實(shí)際情況，還要配置不同類(lèi)型的外部數(shù)據(jù)接口，如：電話計(jì)費(fèi)、交換機(jī)PMS、電子門(mén)鎖、寬帶計(jì)費(fèi)、IPTV/VOD點(diǎn)播、客房綜合控制、身份證閱讀器接口等。從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)酒店信息化管理的一體化整合。

 B：集團(tuán)化管理 就是上升為整個(gè)連鎖集團(tuán)的內(nèi)部統(tǒng)一管理平臺(tái)，連鎖集團(tuán)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、中央預(yù)定中心、呼叫中心、總部財(cái)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)、OA辦公、采購(gòu)配送，集團(tuán)旗下各家門(mén)店的實(shí)時(shí)營(yíng)業(yè)、預(yù)定情況的動(dòng)態(tài)變化，統(tǒng)一的集團(tuán)會(huì)員VIP一卡通管理，實(shí)時(shí)的集團(tuán)數(shù)據(jù)分析決策中心，集團(tuán)化辦公OA，集團(tuán)化財(cái)務(wù)管理控制中心等的整合管理。

?  針對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的系統(tǒng)設(shè)計(jì)特色

中央預(yù)定管理，總部預(yù)定的信息實(shí)時(shí)下傳到分部，分部預(yù)定的信息實(shí)時(shí)上傳到總部，配合連鎖酒店日歷功能，使用更加方便，快捷；

華軟酒店管理系統(tǒng)連鎖版

所有操作，均可以在房態(tài)圖上通過(guò)鼠標(biāo)完成

強(qiáng)大的預(yù)定功能，散客預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂、多房預(yù)訂，通過(guò)酒店日歷，總臺(tái)人員30秒內(nèi)可判斷是否受理某預(yù)定

集團(tuán)連鎖酒店下屬分店實(shí)時(shí)房態(tài)一體化管理，全部分店的實(shí)時(shí)房態(tài)信息一目了然

已被預(yù)定房間，入住時(shí)間段自動(dòng)鎖定，避免重復(fù)預(yù)定

過(guò)期未到預(yù)定，系統(tǒng)自動(dòng)刪除

支持各種特殊入住類(lèi)型（拼房、鐘點(diǎn)房、長(zhǎng)包房、免費(fèi)房、自用房）

在任何操作中只要產(chǎn)生矛盾房自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)提醒

實(shí)時(shí)生成房間各類(lèi)數(shù)據(jù)（出租率、入住數(shù)、離店數(shù)、臟房率、維修率）

針對(duì)訂房網(wǎng)、旅行社、出租車(chē)的返傭金管理

歷史客人自動(dòng)提醒，自動(dòng)載入客人資料

每一步操作每一個(gè)單據(jù)都有據(jù)可查，所有刪單或修改都采用沖減，保證單據(jù)痕跡存在，便于經(jīng)理查帳

客人可在酒店各消費(fèi)點(diǎn) 記賬簽單

強(qiáng)大的權(quán)限分配功能，細(xì)分操作員的每一步操作權(quán)限，一身多職輕松實(shí)現(xiàn)

自動(dòng)滾帳、自動(dòng)夜審、手動(dòng)夜審，自定義滾帳、夜審時(shí)間、夜審提醒時(shí)間。

歷史入住紀(jì)錄 {yj}保存 方便查閱，歷史帳單可以打印。

根據(jù)情況自定義報(bào)表的打印內(nèi)容和格式，也可以根據(jù)客戶(hù)需要定制報(bào)表。

軟件模塊采用靈活自定義結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊

針對(duì)酒店發(fā)行單位VIP充值消費(fèi)卡，降低單位催帳的概率，盡量先充值再消費(fèi)

MS SQL Server 2000, 并配有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定安全可靠，模塊可任意組合，配合全面完善的接口方案，實(shí)現(xiàn)酒店的完全信息化案