2025年中國(guó)可用性測(cè)試軟件市場(chǎng)占有率及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析報(bào)告

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，用戶(hù)體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱(chēng)UX）在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的地位日益突出?？捎眯詼y(cè)試軟件（Usability Testing Software）作為評(píng)估和優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的重要工具，近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)獲得了快速發(fā)展。2025年，中國(guó)可用性測(cè)試軟件市場(chǎng)迎來(lái)了新一輪的增長(zhǎng)高峰，并呈現(xiàn)出多元化競(jìng)爭(zhēng)格局。本文將對(duì)2025年中國(guó)可用性測(cè)試軟件市場(chǎng)的份額分布、主要競(jìng)爭(zhēng)者以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深入分析。

一、市場(chǎng)總體概況

2025年，中國(guó)可用性測(cè)試軟件市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到18.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)26.7%。這一增長(zhǎng)主要得益于以下幾個(gè)因素：

1. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加劇：企業(yè)對(duì)產(chǎn)品可用性和用戶(hù)滿(mǎn)意度的高度重視，推動(dòng)了對(duì)可用性測(cè)試工具的需求。 2. 遠(yuǎn)程工作和在線(xiàn)教育普及：疫情后遠(yuǎn)程協(xié)作的常態(tài)化，使得遠(yuǎn)程可用性測(cè)試工具需求劇增。 3. SaaS模式普及：軟件即服務(wù)（SaaS）模式降低了中小型企業(yè)的使用門(mén)檻，進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)滲透。 4. AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)融合：可用性測(cè)試軟件逐漸集成人工智能和行為數(shù)據(jù)分析功能，提升了測(cè)試效率和準(zhǔn)確性。

二、市場(chǎng)占有率分析

根據(jù)2025年市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，中國(guó)可用性測(cè)試軟件市場(chǎng)主要由國(guó)際品牌與本土品牌共同組成，整體呈現(xiàn)“雙軌并行、本土崛起”的格局。

1. 國(guó)際品牌主導(dǎo)gd市場(chǎng)

國(guó)際品牌依然占據(jù)中國(guó)可用性測(cè)試軟件市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，尤其是在gd市場(chǎng)和大型企業(yè)客戶(hù)中具有明顯優(yōu)勢(shì)。主要代表企業(yè)包括：

UserTesting：市場(chǎng)占有率約12.5%，憑借其強(qiáng)大的AI分析能力和全球用戶(hù)樣本庫(kù)，廣泛應(yīng)用于跨國(guó)企業(yè)及大型互聯(lián)網(wǎng)公司。 Hotjar：市場(chǎng)占有率約9.8%，以其熱圖、行為追蹤和用戶(hù)反饋收集功能受到市場(chǎng)歡迎。 Lookback（原User Interviews）：市場(chǎng)占有率約7.6%，專(zhuān)注于用戶(hù)行為錄制與實(shí)時(shí)測(cè)試。

這些國(guó)際品牌憑借成熟的產(chǎn)品體系和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在金融、電商、游戲等領(lǐng)域占據(jù)重要位置。

2. 本土企業(yè)快速崛起

，隨著中國(guó)本土企業(yè)在用戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域的技術(shù)積累，涌現(xiàn)出一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的可用性測(cè)試軟件廠(chǎng)商。2025年，本土品牌市場(chǎng)占有率已超過(guò)40%，代表企業(yè)包括：

問(wèn)卷星UX測(cè)試模塊：市場(chǎng)占有率約10.3%，依托其龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，提供集成式的可用性測(cè)試功能。 墨刀（Mockplus）：市場(chǎng)占有率約8.5%，主打產(chǎn)品原型與可用性測(cè)試一體化解決方案，適用于中小型企業(yè)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。 Testin云測(cè)：市場(chǎng)占有率約6.2%，專(zhuān)注于移動(dòng)應(yīng)用可用性測(cè)試，支持多設(shè)備多場(chǎng)景測(cè)試。 騰訊問(wèn)卷+用戶(hù)體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室：市場(chǎng)占有率約5.8%，通過(guò)整合騰訊生態(tài)資源，提供一站式用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試服務(wù)。

這些本土品牌在價(jià)格、本地化服務(wù)和產(chǎn)品適配性方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，逐步搶占中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)的市場(chǎng)份額。

三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

1. 產(chǎn)品功能差異化競(jìng)爭(zhēng)明顯

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，可用性測(cè)試軟件的功能不斷細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試結(jié)合：支持遠(yuǎn)程屏幕錄制、面部表情識(shí)別與線(xiàn)下行為觀察的結(jié)合。 AI與機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用：如自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)困惑點(diǎn)、生成測(cè)試報(bào)告，提升測(cè)試效率。 多平臺(tái)兼容性：支持Web、iOS、Android以及小程序等多平臺(tái)測(cè)試。 用戶(hù)行為分析深度：從點(diǎn)擊熱圖到情緒識(shí)別、注意力追蹤等高級(jí)分析功能不斷豐富。

2. 客戶(hù)群體細(xì)分明顯

市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)客戶(hù)群體細(xì)分趨勢(shì)：

大型企業(yè)偏好定制化解決方案：如金融、汽車(chē)、電商等行業(yè)的頭部企業(yè)，更傾向于采購(gòu)國(guó)際品牌或提供定制開(kāi)發(fā)的gd產(chǎn)品。 中小企業(yè)傾向SaaS輕量產(chǎn)品：價(jià)格敏感性強(qiáng)，注重易用性和部署成本，本土SaaS平臺(tái)更受青睞。 政府與教育機(jī)構(gòu)關(guān)注數(shù)據(jù)安全：國(guó)產(chǎn)平臺(tái)在數(shù)據(jù)本地化、安全合規(guī)方面更具優(yōu)勢(shì)。

3. 生態(tài)合作與平臺(tái)整合趨勢(shì)加強(qiáng)

2025年，可用性測(cè)試軟件廠(chǎng)商紛紛加強(qiáng)生態(tài)合作，推動(dòng)與主流產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、用戶(hù)反饋平臺(tái)的集成。例如，墨刀與飛書(shū)、釘釘?shù)绒k公平臺(tái)達(dá)成深度合作，Testin云測(cè)集成進(jìn)阿里云DevOps平臺(tái)，形成了從設(shè)計(jì)到測(cè)試再到優(yōu)化的閉環(huán)。

四、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)展望

1. AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)測(cè)試將成為主流 未來(lái)可用性測(cè)試將更多依賴(lài)人工智能進(jìn)行自動(dòng)測(cè)試與問(wèn)題識(shí)別，減少人工干預(yù)，提高測(cè)試效率。

2. 沉浸式體驗(yàn)測(cè)試興起 隨著AR/VR、元宇宙等技術(shù)的發(fā)展，可用性測(cè)試將拓展至沉浸式環(huán)境，測(cè)試用戶(hù)在三維場(chǎng)景中的行為反應(yīng)。

3. 數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)要求提升 隨著《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)的完善，可用性測(cè)試軟件在數(shù)據(jù)采集和使用上將面臨更嚴(yán)格的監(jiān)管，合規(guī)將成為廠(chǎng)商競(jìng)爭(zhēng)的重要考量。

4. 本土品牌加速?lài)?guó)際化布局 部分領(lǐng)先本土企業(yè)已開(kāi)始拓展海外市場(chǎng)，如問(wèn)卷星和墨刀在東南亞、中東等地布局，未來(lái)有望實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。

五、

2025年，中國(guó)可用性測(cè)試軟件市場(chǎng)正處于高速發(fā)展階段，國(guó)際品牌與本土廠(chǎng)商并駕齊驅(qū)，市場(chǎng)格局日趨成熟。隨著企業(yè)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)重視程度的不斷提升，可用性測(cè)試軟件將不僅是產(chǎn)品優(yōu)化的工具，更是企業(yè)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。，技術(shù)融合、生態(tài)協(xié)同與合規(guī)發(fā)展將成為行業(yè)發(fā)展的主旋律，推動(dòng)中國(guó)可用性測(cè)試軟件市場(chǎng)邁向更高水平。