{dy}步童鞋不只是賣產(chǎn)品,它賣給顧客的是對流行時尚的承諾,是對顧客追求時尚的責任承擔."消費者需要什么樣的童鞋?"是{dy}步童鞋公司經(jīng)營最重要的參考目標.在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質性變化的市場競爭環(huán)境中,搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,從交易變成責任,從顧客變成擁躉,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系.{dy}步童鞋依靠獨特的"高速、少量、多款"銷售策略與顧客建立起了穩(wěn)定而良好的關系. {dy}步童鞋全球賣場的一線工作人員每天都仔細收集消費者對產(chǎn)品的建議,從顏色、款式到價格,經(jīng)過IT系統(tǒng)匯總回加拿大總公司.設計部門會立即進行檢索與討論,并安排采購與生產(chǎn),兩星期后,依顧客建議而設計生產(chǎn)的新產(chǎn)品就可以在店內與顧客見面.除此之外,{dy}步童鞋還經(jīng)常舉辦時裝秀,{dy}時間向顧客傳遞時尚流行信號,并不斷與顧客雙向溝通,滿足其個性化、差異化需求.