建材家居行業(yè)是現(xiàn)fu務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，打造gdfu務(wù)品牌，樹(shù)立現(xiàn)fu務(wù)模式，對(duì)于建材家居行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，為此，齊家荊州分公司總經(jīng)理唐文軍先生在現(xiàn)場(chǎng)特地為大家介紹了荊州分公司的相關(guān)運(yùn)營(yíng)信息，齊家荊州建材體驗(yàn)館將在2017年3月份進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段，目前運(yùn)營(yíng)中心已為即將入駐商家做好了2017年全年的營(yíng)銷活動(dòng)安排，并向在場(chǎng)的商家們展示了2017年全年規(guī)劃，大家也對(duì)該展館的發(fā)展給予了積極的態(tài)度。
四大核心競(jìng)爭(zhēng)力 齊家在努力
去年9月份，齊家從撮合訂單的裝修1.0時(shí)過(guò)渡到裝修2.0時(shí)。所以，齊家進(jìn)入裝修2.0時(shí)已經(jīng)半年了。在這其中，齊家慢慢發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，需要腳踏實(shí)地地一步步解決。
互聯(lián)網(wǎng)一體化供應(yīng)鏈fu務(wù)平臺(tái)具備四大核心競(jìng)爭(zhēng)力：信息平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力、fu務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、fu務(wù)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力及運(yùn)營(yíng)體系競(jìng)爭(zhēng)力。毛總說(shuō)，“齊家至少在三個(gè)方面做的不錯(cuò)?！?/p>
第—個(gè)能力是用戶獲取的能力，齊家每天有大量的裝修用戶來(lái)預(yù)約齊家產(chǎn)品。同時(shí)，齊家還擁有大量的線上、線下門店；第二個(gè)能力是門店的設(shè)計(jì)師的轉(zhuǎn)簽單，齊家的轉(zhuǎn)簽單率是很高的；第三個(gè)能力是供應(yīng)鏈和fu務(wù)鏈的能力，這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝非常重要的競(jìng)爭(zhēng)力。
整合fu務(wù)鏈 規(guī)范第三方安裝工質(zhì)量
家居家裝企業(yè)一般涉及到六個(gè)環(huán)節(jié)：測(cè)量、設(shè)計(jì)、安裝，物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝。以前，施工隊(duì)長(zhǎng)要買材料找經(jīng)銷商，只需要自己出預(yù)算、找經(jīng)銷商就可以。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)會(huì)發(fā)bao給施工隊(duì)長(zhǎng)，施工隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)用量報(bào)預(yù)算，再給預(yù)算員審核，預(yù)算做完，再發(fā)到調(diào)度，再?gòu)恼{(diào)度發(fā)到倉(cāng)庫(kù)，流程很復(fù)雜，并且如果當(dāng)中有偏差，就有可能出現(xiàn)問(wèn)題。
另外，牽涉到踢腳線、吊頂、地板這樣產(chǎn)品需要找第三方安裝工，廚柜、木門這類產(chǎn)品又需要廠家委托經(jīng)銷商測(cè)量，或者委托第三方去安裝。這就是說(shuō)，第三方安裝工的品質(zhì)和質(zhì)量就成為管理的真空地帶。
所以，家裝行業(yè)涉及到的角色非常之多。一旦發(fā)生問(wèn)題，施工隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)理感都會(huì)相互扯皮。另外，裝修中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，用戶都會(huì)覺(jué)得體驗(yàn)非常糟糕。體驗(yàn)是一個(gè)過(guò)程，貫穿于用戶到網(wǎng)站預(yù)約那一刻起。毛總說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)規(guī)劃的鏈條非常wm。但是在實(shí)行中，會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的問(wèn)題。齊家正在思，如何讓它的鏈條變得簡(jiǎn)單化，角色更加清晰。”
