敬老行業(yè)內(nèi)幕：首屆養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)環(huán)球峰會(huì)在京舉辦 探討?zhàn)B老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

近日，“創(chuàng)新多元化的養(yǎng)老模式，探索復(fù)合型的產(chǎn)業(yè)融合”首屆養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)環(huán)球峰會(huì)在人民日?qǐng)?bào)社舉辦。本次峰會(huì)以三個(gè)論壇“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的前景與瓶頸”、“養(yǎng)老支付體系的變革與創(chuàng)新”和“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)下的投資新機(jī)遇”為主題，與會(huì)嘉賓認(rèn)為，養(yǎng)老問(wèn)題是一個(gè)重大民生問(wèn)題，養(yǎng)老fu務(wù)涉及領(lǐng)域廣泛。目前中國(guó)養(yǎng)老fu務(wù)業(yè)尚處于初級(jí)階段，慮到龐大的老年人口，在政策支持下，未來(lái)這一領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)人口老齡化形勢(shì)十分嚴(yán)峻。到2050年前后，中國(guó)老年人口將接近5億，老齡化水平由14.3%提高到34.1%，是世界上人口老齡化速度最快的國(guó)家之一。與會(huì)嘉賓表示，雖然老齡化會(huì)給我們帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，但也將創(chuàng)造很多機(jī)遇。讓老年人活得更有尊嚴(yán)，活得更健康，活得更快樂(lè)，生活更有質(zhì)量，涉及到各方面的需求。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是多元化、多層次的，越來(lái)越多的企業(yè)正開(kāi)始找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，逐漸向?qū)I(yè)化細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更加均衡合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

據(jù)介紹，隨著中國(guó)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”成為越來(lái)越需要著力推進(jìn)的一個(gè)領(lǐng)域?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”的提出，標(biāo)志著我國(guó)養(yǎng)老fu務(wù)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”有很多實(shí)現(xiàn)方式，如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)外掛養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間形成非常暢通的綠色渠道等。

曹斌銘：各位好，我先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫曹斌銘，目前擔(dān)任華晚集團(tuán)的董事長(zhǎng)，我們有一個(gè)fu務(wù)品牌，叫愛(ài)福家，目前已經(jīng)成立了三年四個(gè)月左右的時(shí)間。我作為老年產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，也是作為企業(yè)家的一個(gè)表，跟各位非常有幸地分享一下我們?cè)诶淆g文化這個(gè)主題下做的一些探索，最主要的是在市場(chǎng)、客戶fu務(wù)和營(yíng)銷這一塊兒方面做的探索，希望能夠得到各位的指正。

在講以下這些內(nèi)容的時(shí)候，我想各位都看到，我今年還不是老人，我今年才41歲，在中國(guó)目前的現(xiàn)狀中的確是一個(gè)非常年輕的年輕人，我們團(tuán)隊(duì)目前有5000多名員工，在國(guó)內(nèi)目前有30多個(gè)城市，fu務(wù)了將近100位的會(huì)員客戶，當(dāng)然這些會(huì)員客戶都是老年人，所以我經(jīng)常和熟悉我的朋友、同事和我們的客戶這些叔叔阿姨做分享。因?yàn)槲业母赣H是一個(gè)老軍人，參加過(guò)新四軍，參加過(guò)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)，解放之后他結(jié)婚之前還從事地下工作，他結(jié)婚比較遲，他55歲才結(jié)婚，當(dāng)時(shí)我的母親比他小20歲，所以我從小就覺(jué)得我比不上別人幸福，因?yàn)樗麄兊母改付寄敲茨贻p，后來(lái)我和我的同事分享了，現(xiàn)在我終于弄明白了，我父親為什么55歲結(jié)婚，他就是希望我把握好老年產(chǎn)業(yè)的黃金二十年，是嗎？所以我一定不會(huì)辜負(fù)我父親對(duì)我的培養(yǎng)，以及不辜負(fù)這樣一個(gè)黃金的時(shí)間。

如何把老齡產(chǎn)業(yè)做好，剛才牛會(huì)長(zhǎng)和張會(huì)長(zhǎng)講得都非常好，我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把這些知識(shí)沉淀到企業(yè)里面去，把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)是一定要盈利的，企業(yè)不盈利就發(fā)不出人員工資，就沒(méi)有辦法交房租，所以企業(yè)家不盈利就是犯罪。我們作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，老年文化我們把它做成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，并且我們也取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，下面我做以下的匯報(bào)。

首先我們看到這個(gè)是從網(wǎng)上下載的，比較qw的，和老年相關(guān)的商品和fu務(wù)，占中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的8%，這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在是占據(jù)了4萬(wàn)億的價(jià)值，到2050年，老年人的消費(fèi)將占國(guó)民生產(chǎn)總值的三分之一，所以可見(jiàn)老年產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但是老年產(chǎn)業(yè)如何做呢？我們也是做了一些探索。剛才我說(shuō)到我也是愛(ài)福家的創(chuàng)始人，它起步于南京的漢中門，我們這個(gè)愛(ài)福家做一個(gè)解釋，為什么叫愛(ài)福家?？赡苣銈円婚_(kāi)始聽(tīng)到它覺(jué)得比較別扭，但是我們聽(tīng)到它已經(jīng)非常的親切，非常的熟悉了，因?yàn)槲覀優(yōu)槔夏耆薴u務(wù)，所以我們公司的fu務(wù)品牌就一定要是正能量的，一定要讓人喜歡。所以我發(fā)現(xiàn)中間的這個(gè)“?！笔抢夏耆俗铋_(kāi)心的，因?yàn)橄氲竭@個(gè)字就想到了團(tuán)聚和家人，每年過(guò)年的時(shí)候也是中國(guó)老年人非?？鞓?lè)的時(shí)段，所以以幸福為中心。那么“愛(ài)”是一切的源泉，說(shuō)到“家”我們就想到溫馨和安全，所以我們這三個(gè)字已經(jīng)把它注冊(cè)成商標(biāo)了，所以我們的解釋是什么？有房不是家，有愛(ài)才是家，另外一句話就是，擁有財(cái)富不等于幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才擁有幸福。

我的父親92周歲，前年過(guò)世，他也是關(guān)心下一的協(xié)會(huì)成員，到過(guò)世之前每年都在交黨費(fèi)，只要是組織有什么活動(dòng)，無(wú)論刮風(fēng)下雨他一定去，他覺(jué)得這個(gè)是他的榮譽(yù)，所以有房不是家，有愛(ài)才是家，擁有財(cái)富不等于幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才是幸福。所以我們很多老年人在退休之后在某一些程度上是相當(dāng)于失去了組織，這些老年人我們?cè)趂u務(wù)他們的過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)槲覀僨u務(wù)的老年人大部分是健康老人，而且?guī)缀跛械亩际浅鞘欣夏耆?，這些老年人要的是活得更加健康、快樂(lè)，最重要的是他要活得更加有尊嚴(yán)，所以我們的定位是老齡fu務(wù)管家。

我們?yōu)榱税牙淆g產(chǎn)業(yè)做好，我們?cè)O(shè)計(jì)了12個(gè)為老年人fu務(wù)的節(jié)日，這些節(jié)日可能不那么wm，但是可以證明我們是在用心地做老年產(chǎn)業(yè)，用心地把老年人fu務(wù)得更加開(kāi)心、充實(shí)和快樂(lè)。所以一月份我們叫年貨節(jié)，因?yàn)槎路菀^(guò)年了，很多人要買年貨，所以我們會(huì)開(kāi)辦一些年貨的主題活動(dòng)。二月份是團(tuán)圓節(jié)，不光是普通的老人，我們對(duì)孤寡老人也展開(kāi)一些活動(dòng)，讓他們享受家庭的溫馨。養(yǎng)生節(jié)，二月份之后的三月份，我們要做一做養(yǎng)生的培訓(xùn)活動(dòng)，吃一些養(yǎng)生餐，這個(gè)時(shí)候我們可以提供一些fu務(wù)。四月份運(yùn)動(dòng)節(jié)。五月份牽手節(jié)，就是舉辦老年人的相親活動(dòng)，滿足老年人的精神需求。六月份是旅游節(jié)，下個(gè)月我們會(huì)舉辦很多旅游活動(dòng)。七月份fu裝節(jié)，因?yàn)槠咴路萏鞖獠焕淞?，我們可以舉辦一些老年fu裝的相關(guān)模特的比賽。八月份是親子節(jié)，因?yàn)榇蟛糠掷夏耆嗽诩依镉幸粋€(gè)義務(wù)，就是照顧家里的小孩子，八月份小孩子放假了，所以我們開(kāi)展一些活動(dòng)。九月份是文化節(jié)，這個(gè)和今天的主題是最接近的。十月份是忠孝節(jié)，我們弘揚(yáng)忠孝的文化，十月份是國(guó)慶節(jié)也是忠孝節(jié)，今年的10月9日也是重陽(yáng)節(jié)，我們?cè)诤贾菔召?gòu)了一棟樓，花了1.6億，我們?cè)诮衲甑?0月9日重陽(yáng)節(jié)會(huì)正式開(kāi)業(yè)，那個(gè)大樓有600個(gè)床位，bao含公寓、醫(yī)療和商業(yè)。十一月份是美食節(jié)。十二月份是財(cái)神節(jié)，也就是說(shuō)我們老年人的相關(guān)fu務(wù)。我們?yōu)榱税牙夏戤a(chǎn)業(yè)做好，我們?cè)O(shè)置了十二個(gè)節(jié)日，因?yàn)槭€(gè)節(jié)日就是十二個(gè)fu務(wù)的主題，也是十二個(gè)營(yíng)銷的主題，我們把它標(biāo)準(zhǔn)化，可傳承，可復(fù)制，可執(zhí)行，雖然不是那么wm，但是作為企業(yè)來(lái)說(shuō)我們要把它落地，要執(zhí)行。

做好老年事業(yè)功德無(wú)量

2013年1月5日，華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘創(chuàng)建了“愛(ài)福家”這一的老齡fu務(wù)管家品牌，由此正式投身于老齡產(chǎn)業(yè)。說(shuō)起從事老年產(chǎn)業(yè)的因緣，曹斌銘坦言離不開(kāi)父親的影響?！　≈袊?guó)江蘇網(wǎng)訊 (徐鑫)當(dāng)下社會(huì)最普遍的養(yǎng)老社區(qū)就是養(yǎng)老院，但華晚集團(tuán)打造的模式并不同于此，這正是品牌的創(chuàng)新之處。華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘表示，隨著我國(guó)逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，老齡fu務(wù)的產(chǎn)業(yè)卻跟不上這部分群體的需求，大部分老年人并不缺乏物質(zhì)的需求，他們更缺乏的是個(gè)性化的fu務(wù)以及精神上的需求。杭州市余杭區(qū)民政局副局長(zhǎng)湯寶榮高度肯定了滿城芳杭州養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式：“一個(gè)和諧的社會(huì)首先應(yīng)該是老有所依，老有所養(yǎng)的社會(huì)，先為老人著想，把敬老愛(ài)老當(dāng)作一項(xiàng)民政事業(yè)。由原來(lái)的分散供養(yǎng)，變?yōu)榧泄B(yǎng)，滿城芳徹底改變了老人的生活狀況，不但做到了老有所養(yǎng)，也實(shí)現(xiàn)了老有所依。”

　　2013年1月5日，華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘創(chuàng)建了“愛(ài)福家”這一的老齡fu務(wù)管家品牌，由此正式投身于老齡產(chǎn)業(yè)?；貞浧甬?dāng)年剛起步時(shí)，曹斌銘曾向公司里的80后、90后說(shuō)，“這個(gè)世界上賺的工作有很多，但是有一個(gè)行業(yè)不管你喜不喜歡，愿不愿意，未來(lái)都會(huì)涉及，這就是老齡產(chǎn)業(yè)。因?yàn)槲覀兩磉叺拈L(zhǎng)輩都已是老年人，而我們自己終有{yt}也會(huì)變老，所以現(xiàn)在為老年人提供fu務(wù)，就是為自己的未來(lái)提供fu務(wù)，善待老年人，就是善待自己的未來(lái)?！?/p>

　　說(shuō)起從事老年產(chǎn)業(yè)的因緣，曹斌銘坦言離不開(kāi)父親的影響?！坝幸淮紊习嘀形缁夭粊?lái)，于是就在早上出門前把飯菜做好放到電飯鍋里，可是晚上回家后發(fā)現(xiàn)，電飯鍋里的菜沒(méi)有動(dòng)，父親獨(dú)自坐在餐桌旁。問(wèn)他為什么不吃飯，他說(shuō)在等我回來(lái)?！边@件事讓曹斌銘回想起來(lái)仍然心酸不已。

　　從那時(shí)起，曹斌銘特別希望能有一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，同時(shí)從飲食、養(yǎng)生、就醫(yī)、護(hù)理等多個(gè)方面，幫助照顧老人，